Руководитель подразделения по обслуживанию клиентов / операционному сопровождению клиентов

Организация работы по обслуживанию клиентов в банке, проведение переговоров с клиентами; идентификация и изучение клиентов согласно требований действующего законодательства Украины и внутренних документов и процедур банка; контроль за открытием/закрытием текущих и депозитных счетов клиентов физических и юридический лиц (резиденты, нерезиденты); контроль за формированием и хранением дел по юридическому оформлению текущих, депозитных счетов юридических лиц, физических лиц предпринимателей, физических лиц; консультация и сопровождение клиентов по вопросам операционного обслуживания; член тарифного комитета, мониторинг тарифов на РКО юридических и физических лиц, депозитных ставок, вынесение предложений на рассмотрение Тарифного комитета и КУАП; оформление, сопровождение и обслуживание субординированного долга банка, в т.ч. согласование пакета документов и подача его на рассмотрение в НБУ; участие в разработке внутренних документов в части операционного обслуживания клиентов (положения, регламенты, инструкции и т.д).

Организация и контроль за работой отдела операционного обслуживания клиентов, в т.ч. отделом кассовых операций; консультация клиентов по всем вопросам расчетно кассового обслуживания, в т.ч. по операциям с валютой; контроль за открытием/закрытием текущих и депозитных счетов клиентов физических и юридический лиц (резиденты, нерезиденты); контроль за отправкой информации об открытии/закрытии счетов в органы ДФС; контроль за формированием и хранением дел по юридическому оформлению текущих, депозитных счетов юридических лиц, физических лиц предпринимателей, физических лиц; контроль за расчетно кассовым обслуживанием клиентов подразделения, а также за полнотой удержания комиссий за РКО в соответствии с тарифами банка и внутренними процедурами; контроль за правильностью начисления и своевременностью выплаты процентов на остатки средств по текущим счетам клиентов; контроль операций по счету 3720; контроль клиентских операций с иностранной валютой (покупка, продажа, платежи);разработка внутренних документов в части операционного обслуживания клиентов (положения, регламенты, инструкции и т.д).

организация работы подразделения, распределение обязанностей между сотрудниками; построение работы по организации передачи/хранения/последконтроля и дальнейшего сопровождения дел по юридическому оформлению текущих, депозитных счетов юридических лиц, физических лицпредпринимателей, физических лиц из отделений в ГО; контроль за правильностью заведения депозитных, текущих, кредитних сделок (соответствие утвержденным продуктам, ставкам, тарифам, лимитам), контроль за операциями по начислению/выплате процентов, начислению/списанию регулярних комиссий); организация системы дополнительного и последконтроля за операциями отделений; контроль за обработкой/отправкой платежей через СЕП; учет и контроль по операциям без открытия счета (платежи без открытия счета, в т.ч. через систему UaPay, операции по транзакционному бизнесу (Р2Р, C2A, A2C), аренда индивидуальных банковских сейфов), контроль за начислением/выплатой ежемесячных комиссий/вознаграждений по договорам по приему платежей; работа по сопровождению договоров, заключенных с органами ПФУ, контроль за своевременным зачислением пенсионных и социальных выплат, сопровождение проверок ПФУ; осуществление ежегодных инвентаризаций клиентских счетов, закрытие счетов, контроль за отправкой информации об открытии/закрытии счетов в органы ДФС (работа в Medoc); контроль за исполнением и учетом постановлений о наложении/снятии арестов на средства клиентов банка, организация проведения выемок на основании решений судебных органов; контроль за корректностью внесения данных в базу ФГВФЛ, расчет суммы военного сбора по пассивным операциям физических лиц для дальнейшего перечисления; участие в разработке/автоматизации/тестировании новых продуктов и процессов, регламентных операций; согласование новых договоров о сотрудничестве в части операционного сопровождения.Выполнение функций директора операционного департамента на период его отсутствия.

организация деятельности и контроль за работой Управления, проведение аттестаций и тестирований сотрудников, консультации сотрудников сети по вопросам обслуживания физ. и юр. лиц; распределение обязанностей между сотрудниками Управления, обеспечение качественного и быстрого обслуживания клиентов; консультация клиентов по вопросам открытия счетов, расчетнокассового обслуживания, отправки/получения переводов, размещения депозитных вкладов, условий получения/погашения кредитов, тарифов банка, предоставления других услуг банка; индивидуальное обслуживание VIPклиентов; контроль за формированием пакета документов для открытия текущих, депозитных счетов, а также счетов со специальным режимом использования; идентификация клиентов согласно требований действующего законодательства Украины и внутренних положений банка; осуществление контроля за формированием юридических дел по счетам клиентов и дальнейшая передача их в другие подразделения банка; организация работы депозитария и контроль операций по аренде индивидуальных сейфов; осуществление контроля за вводом в АБС расчетных документов клиентов на перевод средств в национальной валюте, принятых на бумажных носителях и по системе «КлиентБанк»; осуществление контроля за принятием, оформлением приходных и расходных кассовых документов клиентов, внесением информации в АБС, в т.ч. кассовых символов по операциям в национальной валюте и обязательных параметров по операциям в иностранной валюте; контроль за полнотой удержания комиссий за расчетнокассовое обслуживание клиентов и другие услуги в соответствии с тарифами банка и внутренними процедурами; контроль за операциями нерезидентовинвесторов в национальной валюте; открытие счетов и контроль за операциями по ним в карточном модуле BczCard ; осуществление функций валютного контроля по переводам физических лиц с открытием и без открытия счета, покупка, продажа, конверсия валюты на МВРУ; консультация клиентов по продуктам кредитования банка (ипотека, в т.ч. по программе сотрудничества с ГИУ, авто, потребительское кредитование, овердрафты), осуществление контроля за приемом, проверкой и анализом пакета документов на выдачу кредитов физических лиц, вынесение заявки на кредитный комитет; работа с автосалонами, нотариусами, страховыми компаниями и профильными подразделениями банка в части выдачи кредитов физическим лицам; организация проведения работы относительно погашения просроченной задолженности по кредитам физических лиц, несанкционированных овердрафтов по счетам клиентов; участие во внедрении изменений законодательства, разработке продуктов розничного бизнеса сопровождение проверок НБУ в части вопросов обслуживания физ. лиц

Работа с физическими и юридическими лицами (открытие, закрытие депозитных, текущих счетов, привлечение на обслуживание новой клиентской базы, обеспечение качественного обслуживания клиентов, проведение работы с персональным клиентским портфелем); денежные переводы (Укрпромінь, unistream, moneygram, western union); оформление и обслуживание БПК; ведение и оформление пользования индивидуальными абонентскими ячейками; формирование мемориальных документов, сводных реестров, предоставление необходимой отчетности о проделанной работе.

Руководство работой филиалов; анализ отдельных сегментов рынка; формирование дистрибьюторской сети; работа с дистрибьюторами; проведение предварительных переговоров, заключение договоров; контроль отгрузки, дебеторской задолженности; анализ продаж, товарных остатков; работа по продвижению нового бренда.

Анализ финансового состояния фирмы, текущий финансовый контроль, составление внутренней отчетности фирмы. Работа с филиалами и подразделениями фирмы, в т.ч. с розничной сетью. Ведение бухучета частного предпринимателя (от момента регистрации до сдачи всей отчетности). Учет товародвижения (поставки и реализация).

Контактна інформація доступна лише для зареєстрованих роботодавців.
Перейти до реєстрації компанії/банку