C 01.2013 по 06.2013 (5 міс.)
В компанії: СК МЕТЕОР, Дніпро
Посада: Отдел по работе с корпоративными клиентами
Функціональні обов'язки: Привлечение новых клиентов;проведение встреч и презентация предоставляемых услуг, переговоры с клиентами;ведение текущей отчетности в указанные сроки;подготовка спонсорских пакетов и предложений, их презентация;анализ конкурентов;выполнение отдельных служебных поручений руководителя;составление договоров, контроль дебиторской задолженности.
C 11.2011 по 11.2012 (1 рік )
В компанії: КБ ПАТ Приватбанк, Дніпро
Посада: Оператор Колл-центр
Функціональні обов'язки: обработка входящих телефонных звонков; работа с возражениями, решение конфликтных ситуаций; оказание информационной и технической поддержки клиентам; консультация клиентов о продуктах и услугах банка; ведение телефонных продаж; поиск и предложение оптимальных решений клиенту по возникшим проблемам, их передача в соответствующие отделы банка, а так же контроль за решением возникших проблем; взаимодействие с другими службами банка по производственным и другим вопросам, входящих в функциональные обязанности оператора; составление отчетов для качественного обслуживания входящих звонков; ведение текущей отчетности; умение качественно и быстро формировать необходимые заявки на проведение банковской операции, оформление банковского продукта, или запросов на интересующую клиента информацию.
|
