C 04.2014 по теперішній час (12 років 7 міс.)
В компанії: Приватбанк, Київ
Посада: Заместитель руководителя отделения/ведущий менеджер по обслуживанию физ. лиц
Функціональні обов'язки: Планирование количественных и качественных показателей работы розничного бизнеса отделений; организация обучения сотрудников отделения банковским продуктам, работе с комплексами, стандартам обслуживания клиентов; организация в отделении реализации бизнес процессов оформления, обслуживания и мониторинга использования банковских услуг клиентами согласно внутренним документам ПРИВАТБАНКА; осуществление контроля выполнения нормативов по продажам продуктов и услуг в отделении, производительности труда персонала, качественного обслуживания клиентов; инициирование управленческих решений по совершенствованию работы персонала в отделениях; кадровый подбор персонала и контроль качества его работы.
C 08.2013 по 04.2014 (8 міс.)
В компанії: Приватбанк, Київ
Посада: Ведущий специалист по обслуживанию клиентов
Функціональні обов'язки: Обслуживание вкладчиков и клиентов банка, в том числе оформление договоров, доверенностей. Открытие, ведение и закрытие расчетных счетов физических лиц, осуществление безналичных операций. Проведение кассовых операций: прием платежей населения ( коммунальные услуги, прием бездоговорных и договорных платежей, погашение кредитов, работа с Posтерминалом. Денежные переводы, оформление и обслуживание личных, зарплатных, социальных карт, а также карт премиум класса (персональный менеджер голдклуба). Консультирование вкладчиков и клиентов банка по выбору вкладов, процентных ставок, тарифов и услуг, предоставляемых банком. Привлечение новых зарплатных проектов. Составление отчетов и работа с документами. Выдача кредитных карт , текущее обслуживание, привлечение клиентов на другие продукты банка, мониторинг кредитного портфеля. Исполнение предписаний ГО в рамках проекта Кредитный конвеер. Продажа продуктов авто и жилье в кредит, оформление страховых договоров, обучение стажеров, своевременность и качество выполнения заданий, полученных от руководителя направления Кредитные карты РП и руководителя отделения.
C 07.2006 по 08.2013 (7 років 1 міс.)
В компанії: Коммерческий Банк, Київ
Посада: Специалист по обслуживанию клиентов
Функціональні обов'язки: Обслуживание клиентов банка. Открытие, ведение и закрытие расчетных счетов физических лиц, осуществление безналичных операций. Проведение кассовых операций: прием платежей населения ( коммунальные услуги, прием бездоговорных и договорных платежей, погашение кредитов, работа с Pos-терминалом. Денежные переводы, оформление и обслуживание личных, зарплатных, социальных карт. Консультирование вкладчиков и клиентов банка по выбору вкладов, процентных ставок, тарифов и услуг, предоставляемых банком. Выдача кредитных карт , текущее обслуживание, привлечение клиентов на другие продукты банка, мониторинг кредитного портфеля. Продажа продуктов авто и жилье в кредит, оформление страховых договоров, обучение стажеров, своевременность и качество выполнения заданий, полученных от руководителя направления Кредитные карты РП и руководителя отделения.
|
