Резюме № 49246
Опубліковано: 30.05.2014 р.
Рубрика: Філії та відділення банку (керівники)
|
Начальник відділення / відділу / бізнес-тренер / регіональний менеджер / начальник відділу кадрів / HR
|
Стартова зарплата: 7000 грн.
Тип роботи: Повний робочий день
|
|
Особиста інформація
|
|---|
Місто проживання: Київ
Освіта: вища
Дата народження: 24.12.1985 г. (39 років )
Стать: Жіноча
Сімейний стан: Не перебуваю в шлюбі, дітей немає
| |
Досвід роботи
|
|---|
C 11.2013 по теперішній час (12 років )
В компанії: АТ «РАЙФФАЙЗЕН БАНК АВАЛЬ», Київ
Посада: Заступник начальника відділення
Функціональні обов'язки: Робота з персоналом щодо дотримання стандартів якості обслуговування клієнтів та технік продаж, виконання планових показників з продажу; Залучення клієнтів та виконання планових показників відділення; Безпосередня участь у процесі продажу та сервісу клієнтів.
C 02.2012 по 11.2013 (1 рік 9 міс.)
В компанії: АТ «РАЙФФАЙЗЕН БАНК АВАЛЬ», Харків
Посада: Начальник відділення
Функціональні обов'язки: Керування та контроль за роботою відділення, робота з персоналом, співробітництво з організаціямипартнерами тощо;Забезпечення безперебійної роботи відділення, вирішення конфліктних ситуацій;Залучення клієнтів та виконання планових показників відділення;Безпосередня участь у процесі продажу та сервісу клієнтів;Проведення індивідуальних презентацій продуктів та для великої аудиторії.
C 04.2011 по 02.2012 (10 міс.)
В компанії: АТ «РАЙФФАЙЗЕН БАНК АВАЛЬ», Харків
Посада: Регіональний менеджер з управління групою відділень
Функціональні обов'язки: Забезпечення виконання групою відділень дирекції встановлених цілей з продажу роздрібних продуктів, підвищення ефективності їх продажів, забезпечення прибутковості продажу, залучення клієнтів;Підвищення якості обслуговування клієнтів для забезпечення конкурентних переваг банку у регіоні, проведення колективних та індивідуальних бізнестренінгів;Вирішення кадрових питань, проведення співбесід з кандидатами на посаду, проведення комплексного аналізу та складання планів індивідуального розвитку начальників підпорядкованої групи відділень.Кількість підопічних: 80 осіб.Результат діяльності: за результатами 4 кварталу 2011р. група відділення посіла перше місце в регіоні за результатами виконання планів.
C 04.2010 по 04.2011 (1 рік )
В компанії: АТ «РАЙФФАЙЗЕН БАНК АВАЛЬ», Харків
Посада: Регіональний менеджер з продажу та якості обслуговування
Функціональні обов'язки: Забезпечення виконання підпорядкованими відділеннями встановлених цілей з продажу роздрібних продуктів та підвищення ефективності їх роботи; Підвищення якості обслуговування клієнтів для забезпечення конкурентних переваг банку у регіоні, проведення коучінгу, тренінгів та навчання.Кількість підопічних: 80 осіб.Причина звільнення: реорганізація посади.
C 11.2008 по 04.2010 (1 рік 5 міс.)
В компанії: АТ «РАЙФФАЙЗЕН БАНК АВАЛЬ», Харків
Посада: Менеджер з якості обслуговування клієнтів
Функціональні обов'язки: Впровадження та підтримка проекту підвищення якості обслуговування клієнтів у підпорядкованій группі відділень; Контроль за дотриманням стандартів якості обслуговування клієнтів та моделі продаж у відділеннях; Коучінг працівників відділень, проведення тренінгів та навчання.Кількість підопічних: 80 осіб.Причина звільнення: реорганізація посади.
C 07.2008 по 11.2008 (4 міс.)
В компанії: АТ «РАЙФФАЙЗЕН БАНК АВАЛЬ», Харків
Посада: Провідний економіст відділу розвитку мережі
Функціональні обов'язки: Підтримка проекту типології у відділеннях банку; Робота зі зверненнями клієнтів – відповіді на телефонні дзвінки та листи.Причина звільнення: перехід на іншу посаду.
C 03.2008 по 07.2008 (4 міс.)
В компанії: АТ «РАЙФФАЙЗЕН БАНК АВАЛЬ», Харків
Посада: Провідний економіст відділу продажу
Функціональні обов'язки: Впровадження та підтримка продукту «Кредит готівкою»; Підтримка відділень щодо продажу продуктів роздрібного бізнесу.Причина звільнення: перехід на іншу посаду.
| |
Освіта
|
|---|
Навчальний заклад: Харківський Національний Економічний Університет
Дата закінчення: 2008-07-01
Факультет: Економічної інформатики
Спеціальність: Економічна статистика
| |
Курси та тренінги
|
|---|
Назва курсу/тренінгу: «Обслуговування найвищої якості»
Компанія: ФАРБА
Місто: Харків
Період: 2 дні
Дата: 01.07.2008
Назва курсу/тренінгу: «Управління конфліктами»
Компанія: Спікер
Місто: Київ
Період: 1 день
Дата: 01.11.2008
Назва курсу/тренінгу: «Навички продажу банківських продуктів»
Компанія: ФАРБА
Місто: Харків
Період: 2 дні
Дата: 01.04.2009
Назва курсу/тренінгу: «Коучінг»
Компанія: ФАРБА
Місто: Київ
Період: 1 день
Дата: 01.07.2008
Назва курсу/тренінгу: «Активне залучення депозитів у відділеннях»
Компанія: ФАРБА
Місто: Харків
Період: 1 день
Дата: 01.08.2009
Назва курсу/тренінгу: «Командоутворення»
Компанія: ФАРБА
Місто: Київ
Період: 1 день
Дата: 01.07.2010
Назва курсу/тренінгу: «Модель продаж мікробізнесу»
Компанія: ФАРБА
Місто: Київ
Період: 2 дні
Дата: 01.09.2011
Назва курсу/тренінгу: «Делегування, контроль та мотивація персоналу»
Компанія: ФАРБА
Місто: Харків
Період: 2 дні
Дата: 01.02.2012
| | Іноземні мови та комп'ютерні навички |
|---|
Украинский: Вільно володію
| Рівень володіння комп'ютером: досвідчений користувач
|
| | Додаткова інформація |
|---|
Найбільш важливі досягнення в житті та кар'єрі:
6-річний досвід роботи у банківській сфері, проведенні тренінгів з технік продажів, роботи із запереченнями, коучінгу (особистий розвиток працівників різного рівня кваліфікації), реалізації підвищення ефективності продаж працівників за рахунок впровадження програм з якості обслуговування клієнтів та технік продаж (прямих та додаткових) | | Відомості:
Цілеспрямованість, активність, пунктуальність, комунікабельність, ретельність, відповідальність, аналітичний склад розуму, прагнення до самовдосконалення, завзятість у подоланні труднощів, уміння працювати як у команді, так і самостійно, швидка навченість, доброзичливість, порядність, емоційна стабільність | Заняття у вільний час (улюблений спорт, хобі тощо):
Професійна фотографія, велоспорт, активний спосіб життя, подорожі по Україні.
|  Роздрукувати
 Зберегти на комп'ютері | |
|
