C 11.2013 по теперішній час (10 років 5 міс.)
В компанії: "Споживчий Центр", Київ
Посада: Специалист контроля качества Отдела контроля качества
Функціональні обов'язки: Ежедневный видео мониторинг работы отделений компании, внесение данных в отчетность, формирование ежедневного отчета о проделанной работе отдела, исполнение поручений руководства, взаимодействие с ІТ отделом компании, написание должностной инструкции, выездной мониторинг по отделениям компании, работа на "горячей линии" контроля качества, принятие, фиксирование жалоб и пропозиций от клиентов, подготовка ответов, решение проблемных ситуаций и консультирование клиентов компании
C 02.2013 по 11.2013 (9 міс.)
В компанії: Банк "Руский Стандарт", Київ
Посада: Специалист Отдела клиентской поддержки Управления клиентской поддержки
Функціональні обов'язки: рассмотрение клиентских жалоб и претензий; подготовка служебных записок на согласование проведения служебных расследований; проведение служебных расследований с привлечением других отделов; подготовка ответов клиентам; ведение отчетной документации по жалобным и претензионным заявлениям клиентов;
C 06.2012 по 02.2013 (8 міс.)
В компанії: "Банк Руский Стандарт", Київ
Посада: Администратор клиентского зала
Функціональні обов'язки: встреча и консультирование клиентов по имеющимся продуктам; приём и регистрация заявлений клиентов,ведение журнала регистрации клиентов; передача заявлений в ответственные подразделения Банка в случае необходимости; выдача и регистрация справок для выдачи клиентам; заведение заявок на карточные продукты;
|
