C 02.2015 по теперішній час (11 років 6 міс.)
В компанії: ПАТ Укрсоцбанк, Київ
Посада: Главный экономист
Функціональні обов'язки: Курирования работы сотрудников отделения в г. Киеве по вопросу торгового эквайринга (рассмотрения новых заявок, утверждения тарифов, консультация сотрудников в проблемных вопросах); Консультация новых клиентов по торговому эквайрингу (тарифы, условия); Решение проблемных финансовых вопросов (не прошел платеж, задвоение платежа; не работает терминал); Оптимизация существующей базы клиентов. Проведение переговоров (как по телефону так и личные встречи) по убыточным клиентам с целью их активизации, установки платы за обслуживание, либо расторжения договора эквайринга); Регистрация терминалов в программном комплексе (заполнения электронной заявки по клиенту); Обзвон клиентов по спорным транзакциям с затребованием финансовых документов по транзакции; Написание ответов на жалобы клиентов; Формирования выписок по торговому эквайрингу за отчетный период; Регистрация договоров эквайринга;
C 04.2013 по 08.2014 (1 рік 4 міс.)
В компанії: Банк, Київ
Посада: Ведущий специалист
Функціональні обов'язки: Исполнял обязанности начальника отдела;Формирования отчетности по работе оборудования Банка (Банкоматы, платежные терминалы, информационныеплатежные терминалы самообслуживания; Мониторинг работы оборудования Банка (включен/выключен/ремонт/технические ошибки) и сокращение временных простоев оборудования сети; Оптимизация денежной логистики в банкоматной сети Банка; Разработка и внедрение сервисов по приему платежей в информационныхплатежных терминалах самообслуживания; Мониторинг рынка торгового эквайринга, утверждение конкурентоспособных тарифов; Разработка бизнес процессов управления; Подготовка внутренних документов (положений, приказов, распоряжений); Подготовка документов по тендерным закупкам оборудования; Оптимизация работы терминальной сети; Планирования графика инкассации банкоматов.
C 10.2012 по 03.2013 (5 міс.)
В компанії: Банк, Київ
Посада: Специалист 1-ой категории
Функціональні обов'язки: Составление отчетности работы оборудования Банка (банкоматы,торговые терминалы, информационноплатежные терминалы самообслуживания); Анализ работы и формирование распоряжений по перемещения и установки оборудования банка; Консультация подразделений Банка в установке оборудования; Подготовка и проведения презентаций.
C 11.2011 по 10.2012 (11 міс.)
В компанії: Банк, Київ
Посада: Специалист
Функціональні обов'язки: Информационная поддержка клиентов по Банковским продуктам; Работа с платежными карточками (блокировка/разблокировка карт, предоставление информации об остатка на счету и др.); Обработка заявлений, что поступили от клиентов (блокировка/разблокировка карточек, снятие ограничений, подключения услуги смсинформирования; онсультация отделений банка, в проблемных ситуациях с клиентами; Обучения персонала; Разработка сценариев обслуживания телефонных звонков.
|
Рівень володіння комп'ютером: користувач
Комп'ютерні навички: Microsoft OfficeЗнание банковских программ: RTPS, ISSUER, СMS_Centr , BCM, Terminal Manager, ATM Workplace, электронный документооборот – DocS.
|
