C 06.2013 по теперішній час (13 років 5 міс.)
В компанії: УніКредит Банк, Луцьк
Посада: Спеціаліст відділу запобігання картковому шахрайству
Функціональні обов'язки: Online та offline моніторинг підозрілих транзакцій; проведення аналізу по підозрілих операціях з використанням платіжних карток емітованих банком; проведення розслідування за виявленими випадками шахрайства; вжиття заходів щодо запобігання шахрайських операцій з платіжними картками (аналіз інформації, наданої іншими банками на відповідних форумах); запобігання здійсненню несанкціонованих переказів через системи дистанційного обслуговування клієнтів.
C 12.2010 по 06.2013 (2 роки 6 міс.)
В компанії: УніКредит Банк, Луцьк
Посада: Оператор контакт-центру
Функціональні обов'язки: Прийом вхідних дзвінків: виконання запитів клієнта (активація, блокування, розблокування, перевипуск карток, зміна лімітів, реєстрація різноманітних скарг, здійснення грошових переказів, операції з ІБ, замовлення готівки тощо); надання інформації про продукти Банку, консультація з приводу банківських процедур і постанов НБУ. Здійснення вихідних дзвінків: активна участь в проектах перехресних продаж (депозитні і кредитні програми, відкриття карткових продуктів); продзвони інформативного характеру. Додаткові завдання: плановий перевипуск карток, взаємодія з ВІП-відділом для врегулювання питань ВІП-клієнтів, блокування рахунків, здійснення фінансового моніторингу
|
