Резюме № 53014
Опубліковано: 18.10.2014 р.
Рубрика: Роздрібний бізнес
|
Оператор call-centra
|
Стартова зарплата: 3500 грн.
Тип роботи: Повний робочий день
|
|
Особиста інформація
|
|---|
Місто проживання: Київ
Освіта: середня спеціальна
Дата народження: 04.05.1986 г. (39 років )
Стать: Жіноча
Сімейний стан: Не перебуваю в шлюбі, дітей немає
|
|
Досвід роботи
|
|---|
C 10.2013 по 01.2014 (3 міс.)
В компанії: Первый Украинский Международный Банк, Київ
Посада: Специалист по работе с ранней просроченной задолженостью
Функціональні обов'язки: прием и регистрация входящих и исходящих звонков; ведение телефонных переговоров по вопросам досудебного взыскания задолженности с лиц, просрочивших платежи, направленные на погашение задолженности; сбор и анализ информации о неплательщиках, имеющих значение для погашения задолженности (имущественное положение и социальный статус); разъяснение последствий невыполнение обязательств; внесение информации о ходе работы с неплательщиками в соответствующее программное обеспечение;
C 09.2013 по 10.2013 (1 міс.)
В компанії: Долгавое Агенство, Київ
Посада: Специалист по работе с просроченной задолженностью
Функціональні обов'язки: Ведение телефонных переговоров с проблемными заемщиками — физическими лицами, с целью возврата просроченной задолженности; Консультации клиентов по вопросам платежей, начисления процентов, штрафов, образования просроченной задолженности; Мотивация клиентов на своевременное погашение кредита. Работа с базой данных, отчетность (ввод информации о проделанной работе). Умение убеждать. Обработка входящих обращение от заёмщиков.
C 12.2012 по 07.2013 (7 міс.)
В компанії: Банк, Київ
Посада: Специалист спровочно-информационного центра Управления клиентской поддержки
Функціональні обов'язки: Консультирование клиентов о продуктах банка. Активация кредитных карт. Блокировка кредитных карт. Изменение кредитных лимитов. Ведение клиентской базы. Работа с программой Б2. Составление отчетов. Консультирование клиентов по депозитным вкладам. Продажа продуктов банка на входящей линии. Мониторинг карт. Консультирование клиентов с работай в интернет банке
|
|
Освіта
|
|---|
Навчальний заклад: Житомирский комерчиский техникум
Дата закінчення: 2006-06-01
Факультет: Комерчиская деятельность
Спеціальність: Товаровед, комерсант
|
| Іноземні мови та комп'ютерні навички |
|---|
Англійська: Базова
|
Рівень володіння комп'ютером: користувач
Комп'ютерні навички: MS Office, Internet, World, ABC B2, Excel
|
|
| Додаткова інформація |
|---|
Найбільш важливі досягнення в житті та кар'єрі:
Опыт общения с клиентами лично; Умение убеждать и работать с возражениями; Наличие навыков ведения переговоров, работы в команде , работы в сложных и конфликтных ситуациях; Владение этикой делового общения; Свободное владение компьютером; Тренинги по повышению продаж ; Опыт продаж; |
| Відомості:
Коммуникабельная , ответственная , быстро обучаюсь; Большое желание работать и учится; Высокие коммуникативные способности и уровень ответственности. Буду рада с вами сотрудничать. |
Заняття у вільний час (улюблений спорт, хобі тощо):
Чтение, вышивание, посещаю фитнес клуб
|
 Роздрукувати
 Зберегти на комп'ютері |
|
