Резюме № 5486
Опубліковано: 06.10.2008 р.
Рубрика: Управління персоналом
|
Hr - менеджер / Бизнес-тренер
|
Стартова зарплата: 8000 грн.
Тип роботи: Повний робочий день
|
|
Особиста інформація
|
|---|
Місто проживання: Київ
Освіта: вища
Дата народження: 08.06.1985 г. (40 років )
Стать: Жіноча
Сімейний стан: Не перебуваю в шлюбі, дітей немає
| |
Досвід роботи
|
|---|
C 02.2007 по теперішній час (19 років 2 міс.)
В компанії: ЗАО «Альфа-Банк», Київ
Посада: Старший специалист Дирекции корпоративного кредитования
Функціональні обов'язки: Участие в процессе кредитования клиентов, а именно: сбор документов, подготовка, рассмотрение и анализ кредитных заявок, а также вынесение вопроса о кредитовании на Кредитный комитет, консультации и практическая помощь клиентам, ведение деловых переговоров и деловой переписки;
Участие в процессе взаимодействия с другими подразделениями Банка по вопросам кредитования; Первичная обработка документов по проектам кредитования; Мониторинг и сопровождение действующих кредитных продуктов клиентов.
C 09.2006 по 02.2007 (5 міс.)
В компанії: ЗАО «Киевстар», Київ
Посада: И.о. руководителя группы (супервизор) телефонного обслуживания (call center)
Функціональні обов'язки: Координация работы группы на улучшение качества обслуживания клиентов по основным показателям. Анализ индивидуальной статистики каждого сотрудника и статистики группы, системы записи разговоров. Организация работы группы: составление графика работы для сотрудников, планирование и распределение работы в группе планирование ежегодных отпусков, обучение, консультация и аттестация, контроль качества обслуживания клиентов, внутренних процедур, стандартов и правил, мониторинг своевременного прихода на работу, мониторинг требований к внешнему виду, контроль чистоты на рабочем месте, информирование группы о внедрении новых продуктов, новых процедур и правил. Разрешение конфликтных ситуаций в обслуживании абонентов.
C 03.2005 по 09.2006 (1 рік 6 міс.)
В компанії: ЗАО «Киевстар», Київ
Посада: Специалист телефонного обслуживания (call center)
Функціональні обов'язки: Обслуживание клиентов по телефону, работа с базой данных, работа с жалобами, фиксирование обращений. Работа с контрактными абонентами.
| |
Освіта
|
|---|
Навчальний заклад: Киевский национальный экономический университет имени Вадима Гетьмана
Дата закінчення: 2007-10-01
Факультет: Международной экономики и менеджмента
Спеціальність: Международная экономика, направление: Економика и предприятие
| | Іноземні мови та комп'ютерні навички |
|---|
Англійська: Базова
Украинский: Вільно володію
| Рівень володіння комп'ютером: користувач
Комп'ютерні навички: Microsoft office (word, exel, outlook), lotus notes, банковская программа АБС-Б2
|
| | Додаткова інформація |
|---|
Найбільш важливі досягнення в житті та кар'єрі:
Наиболее важные достижения в жизни и карьере определены целями и стремлениями в жизни, поэтому они ещё впереди. На сегодняшний день - это, конечно же, защита диплома магистра в направлении "Управление международным бизнесом", начало банковской карьеры и ежедневный личностный рост. | | Відомості:
Коммуникабельная, целеустремлённая, ответственная, аккуратная, желание работать и развиваться в команде, быстро обучаюсь. Работаю над разговорным ангийским языком. Наличие практики в работе играло бы важнейшую роль в изучении языка. | Заняття у вільний час (улюблений спорт, хобі тощо):
Лёгкая атлетика для поддержания физической формы, фотомастерство (как в качестве модели, так и в качестве фотографа), путешествия и культурное развитие, ведение активного образа жизни.
|  Роздрукувати
 Зберегти на комп'ютері | |
|
