Резюме № 56430
Опубліковано: 23.06.2014 р.
Рубрика: Операційний супровід
|
Менеджер
|
Стартова зарплата: 4000 грн.
Тип роботи: Повний робочий день
|
|
Особиста інформація
|
|---|
Місто проживання: Київ
Освіта: вища
Дата народження: 08.05.1984 г. (41 год )
Стать: Жіноча
Сімейний стан: Не перебуваю в шлюбі, дітей немає
| |
Досвід роботи
|
|---|
C 02.2014 по 04.2014 (2 міс.)
В компанії: ООО , Київ
Посада: Инженер сектора поддержки и сопровождения системы.
Функціональні обов'язки: Предоставление программного обеспечения для банков, его разработка и поддержка. Клиентами компании являются 14 украинских банков.Осуществление сервисной поддержки пользователям системы "UA Pay". Регистрация дефектов в системе Bug Trucking. Составление Test Case и Test Plan. Формирование отчетности по работе программы, постановка задачи для разработчика. Тестирование и анализ обновленных версий. Написание инструкций пользователя.
C 08.2011 по 02.2014 (2 роки 6 міс.)
В компанії: АТ "Укрсиббанк", Київ
Посада: Специалист 1-й категории сектора поддержки интернет-банкинга Отдел поддержки пользователей платежных карт и систем удаленного доступа Управление информационного сопровождения и продаж Контакт - Центра
Функціональні обов'язки: Обеспечение централизованного приема и обработки вызовов клиентов Банка, поступающих по всем каналам связи (телефон, электронная почта, Интернет), по вопросам поддержки систем удаленного доступа, в соответствии с принятыми процедурами, и необходимыми качественными и количественными показателями работы Предоставление сервисной поддержки пользователям систем удаленного доступа; своевременное рассмотрение заявок и писем клиентов полученных по электронной почте; Принимать и обрабатывать жалобы; осуществлять сбор информации о структуре, характеристику, динамику обращений клиентов для статистических отчетов по сектору; взаимодействие с внутренними отделами Головного Банка для решения технических вопросов; реализация тестирования новых версий iBank2UA (на базе JAVA) (StarAccess, "Star 24") и других функций; выявление дефектов, их регистрация во внутрибанковской системе, их дальнейшее сопровождение до исправления.
| |
Освіта
|
|---|
Навчальний заклад: Восточно-украинсикй национальный университет им. В.И. Даля
Дата закінчення: 2006-06-01
Факультет: Компьютерные технологии и автоматика
Спеціальність: Системы управления и автоматика
| | Іноземні мови та комп'ютерні навички |
|---|
Англійська: Технічна
Украинский: Вільно володію
| Рівень володіння комп'ютером: досвідчений користувач
Комп'ютерні навички: Word, Excel, Access, Outlook, Lotus, АБС "SAP for Banking" Опыт работы Bug Trucking, SCRUM.
|
| | Додаткова інформація |
|---|
Найбільш важливі досягнення в житті та кар'єрі:
Знание основных нормативных документов НБУ; общее знание банковских продуктов; знание технологии проведения банковских операций; опыт работы с клиентами физическими лицами, СМБ и корпоративными клиентами. Понимание цикла разработки ПО; понимание основных методологий разработки информационных систем; теоретические знания основных понятий, видов и типов тестирования ПО; знание теории тестирования (роли и артефакты); написание и прохождения test cases; составление bug reports и test reports. | | Відомості:
Аналитический склад ума, логичность мышления, ответственность и точность,усердие, способность к быстрому и самостоятельному обучению. Личные качества: коммуникабельная, позитивная, доброжелательная, с чувством юмора, люблю учиться, узнавать новое и самосовершенствоваться. Активная жизненная позиция, мне необходимо двигаться вперед и развиваться.В свободное время занимаюсь спортом, люблю читать, бывать на открытом воздухе. |  Роздрукувати
 Зберегти на комп'ютері | |
|
