Резюме № 56802
Опубліковано: 20.02.2015 р.
Рубрика: Операційний супровід
|
Економіст / спеціаліст бек-офісу
|
Стартова зарплата: 3500 грн.
Тип роботи: Повний робочий день
|
|
Особиста інформація
|
|---|
Місто проживання: Київ
Освіта: вища
Дата народження: 06.09.1993 г. (32 роки )
Стать: Жіноча
Сімейний стан: Не перебуваю в шлюбі, дітей немає
|
|
Досвід роботи
|
|---|
C 10.2014 по теперішній час (11 років 2 міс.)
В компанії: ПАО «Forward Bank», Киев, Київ
Посада: Старший специалист справочно – информационного центра Управления клиентской поддержки
Функціональні обов'язки: Работа с системой дистанционного банковского обслуживания. Обработка и регистрация клиентских жалоб и пожеланий. Мониторинг и проведение активных операций по платежным картами. Администрирование телефонных звонков.Консультативная поддержка клиентов и потенциальных клиентов. Поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом. Предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам, процедурам и акциям компании. Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями. Проведение обзвонов клиентов с целью сообщения информации. Продвижение и продажа услуг банка в телефонном режиме, привлечение новых клиентов. Стажировка новых сотрудников.
C 10.2013 по 10.2014 (1 рік )
В компанії: ПАО «Банк Русский Стандарт», Київ
Посада: Специалист справочно-информационного центра Управления клиентской поддержки
Функціональні обов'язки: Работа с системой дистанционного банковского обслуживания. Произведение подсчетов сумм для досрочного погашения кредитов. Работа с АБС Б2, ПО Credit, ПО Agent. Блокировка платежных карт, снятие лимитов. Консультативная поддержка клиентов и потенциальных клиентов. Активация кредитных карт, выдача пин кодов. Предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам, процедурам и акциям компании.
|
|
Освіта
|
|---|
Навчальний заклад: Национальный университет пищевых технологий
Дата закінчення: по теперішній час
Факультет: Учета, финансов и предпринимательской деятельности
Спеціальність: Учет и аудит
Навчальний заклад: Ильинецкий государственный аграрный колледж
Дата закінчення: 2011-06-01
Факультет: Учета и аудита
Спеціальність: Учет и аудит
|
|
Курси та тренінги
|
|---|
Назва курсу/тренінгу: Техника продаж банковских продуктов
Компанія: ПАО «Банк Русский Стандарт»
Місто: Киев
Період: 2 дня
Дата: 01.12.2013
Назва курсу/тренінгу: "Продажи на входящих звонках"
Компанія: ''Forward Bank"
Місто: Киев
Період: 3 дня
Дата: 01.12.2014
Назва курсу/тренінгу: Установление контакта и выявление потребностей клиентов
Компанія: ПАО «Банк Русский Стандарт»
Місто: Киев
Період: 4 дня
Дата: 01.06.2014
Назва курсу/тренінгу: Деловое общение (техника и приемы, рекомендованные к использованию)
Компанія: ''Forward Bank"
Місто: Киев
Період: 2 дня
Дата: 01.11.2014
Назва курсу/тренінгу: "Работа с жалобами клиентов"
Компанія: ''Forward Bank"
Місто: Киев
Період: 1 день
Дата: 01.10.2014
|
| Іноземні мови та комп'ютерні навички |
|---|
Англійська: Базова
Украинский: Вільно володію
|
Рівень володіння комп'ютером: досвідчений користувач
Комп'ютерні навички: Свободное владение на уровне пользователя: Windows XP/Windows 7, MS Word, MS Excel, MS Outlook и иные офисные программы. Знание АБС Б2, ПО Credit, ПО Agent, RS Express.
|
|
| Додаткова інформація |
|---|
Найбільш важливі досягнення в житті та кар'єрі:
Знание всей организационной структуры и продуктов банка, взаимодействие с сектором Контроля рисков. Доверие со стороны руководства и умение решать задачи любой сложности. Умение работать с большими массивами данных. |
| Відомості:
Аналитическое мышление, способность принимать самостоятельные решения, способность к обучению, ответственность, инициативность, коммуникабельность. |
Заняття у вільний час (улюблений спорт, хобі тощо):
Тренажерный зал, кино, книги, музыка
|
 Роздрукувати
 Зберегти на комп'ютері |
|
