Резюме № 58765
Опубліковано: 20.01.2015 р.
Рубрика: Роздрібний бізнес
|
Специалист
|
Стартова зарплата: 6000 грн.
Тип роботи: Повний робочий день
|
|
Особиста інформація
|
|---|
Місто проживання: Київ
Освіта: вища
Дата народження: 12.10.1985 г. (40 років )
Стать: Жіноча
Сімейний стан: Не перебуваю в шлюбі, дітей немає
|
|
Досвід роботи
|
|---|
C 04.2013 по 07.2014 (1 рік 3 міс.)
В компанії: ПАО "Альфа-Банк", Київ
Посада: Бизнес-аналитик отдела контроля качества процессов
Функціональні обов'язки: Актуализация норм выполнения операций по обслуживанию физ.лиц;контроль длительности оформления заявок и сделок; участие в описании функционала и принципа расчёта нагрузки для выделение роли сервисменеджера по массовому бизнесу;подготовка презентаций по результатам контроля качества обслуживания розничных отделений и точек продаж потребительских кредитов;анализ результатов по хронометражам операций и фото дня
C 05.2011 по 04.2013 (1 рік 11 міс.)
В компанії: ПАО "Альфа-Банк", Київ
Посада: Аудитор отдела контроля качества процессов
Функціональні обов'язки: Проведение аудитов розничных отделений и точек продаж потребительских кредитов на соответствие стандартов обслуживания и выполнения плановых показателей продаж;обработка и анализ оценки качества обслуживания методом «Тайная покупка»;сбор информации для актуализации калькулятора нагрузки сети методами хронометраж операций, фотография рабочего дня
C 03.2007 по 05.2011 (4 роки 2 міс.)
В компанії: ПАО "Альфа-Банк", Київ
Посада: Ведущий специалист по операционно-кассовой работе
Функціональні обов'язки: обеспечение своевременного и качественного обслуживания физических лиц; предоставление клиентам банка информации по всему комплексу банковских услуг, предлагаемых для физических лиц; участие в увеличении клиентской базы Банка; активное участие во внедрении и сопровождении новых банковских продуктов; обеспечение контроля за надлежащим учетом и сохранностью имеющихся наличных денежных средств и других ценностей; непосредственное осуществление кассовых операций по приему, перечислению и выдаче наличных денежных средств и ценностей; контроль за выполнением поставленных планов; контроль правильности оформления пакета документов по сделкам; опыт исполнения обязанностей директора розничного отделения
|
|
Освіта
|
|---|
Навчальний заклад: Академия муниципального управления
Дата закінчення: 2007-06-01
Факультет: Менеджмента
Спеціальність: Менеджмент внешнеэкономической деятельности
|
| Іноземні мови та комп'ютерні навички |
|---|
Англійська: Розмовна
|
Рівень володіння комп'ютером: досвідчений користувач
Комп'ютерні навички: MS Excel, Power Point, Word, Visio, АБС B2, BCZ-Card, IS-Card, SLOLP, Siebel CRM и т.п. прикладные банковские программы, Lotus Notes
|
|
| Додаткова інформація |
|---|
Найбільш важливі досягнення в житті та кар'єрі:
Значительный карьерный рост. Победитель программы ПАО «Альфа-Банк» «Время инициативных» в номинации «Шаг вперед». Получение водительского удостоверения. |
 Роздрукувати
 Зберегти на комп'ютері |
|
