C 05.2016 по теперішній час (9 років 11 міс.)
В компанії: ПАТ Универсал Банк, Київ
Посада: Старший специалист(заместитель начальника отдела)
Функціональні обов'язки: руководство группой операторов (от 5х до 12ти), помощь операторам в составлении рабочих планов, участие в обсуждение деятельности call центра и планирование ресурсов операторов для обеспечения этой деятельности, участие в специальных проектах, мониторинг деятельности операторов, анализ действий операторов и необходимая корректировка этих действий, оценка результатов деятельности операторов, участие в интервью при приеме на работу новых сотрудников, помощь операторам в конфликтных ситуациях, составление рабочего графика операторов, участие в процессе бюджетирования и выработки основной стратегии call центра.
C 09.2015 по 03.2016 (6 міс.)
В компанії: АТ "Таскомбанк", Бровари
Посада: Специалист дистанционного обслуживания клиентов
Функціональні обов'язки: Дистанционное обслуживание клиентов банка. Информационная поддержка потенциальных и существующих клиентов банка, предоставления консультаций относительно банковских продуктов/услуг. Мониторинг и проведение активных операций по платежным карточкам (блокирование платежных карт, снятия лимитов). Администрирование телефонных звонков. Продвижение и продажа услуг банка в телефонном режиме, привлечение новых клиентов.
C 10.2013 по 09.2015 (1 рік 11 міс.)
В компанії: Универсал банк, Київ
Посада: Оператор call center
Функціональні обов'язки: Дистанційне обслуговування клієнтів банку. Інформаційна підтримка потенційних та існуючих клієнтів банку, надання консультацій щодо банківських продуктів/послуг. Моніторинг та проведення активних операцій за платіжними картками (блокування платіжних карток, зняття лімітів). Адміністрування телефонних дзвінків. Просування і продаж послуг банку у телефонному режимі, залучення нових клієнтів.
C 05.2012 по 08.2013 (1 рік 3 міс.)
В компанії: ОЦРНМ, Київ
Посада: Головной специалист бухгалтерской и финансовой отчетности
Функціональні обов'язки:
C 09.2010 по 05.2012 (1 рік 8 міс.)
В компанії: ПИК АЗ Автолюкс, Бровари
Посада: Оператор-кассир
Функціональні обов'язки: Консультирование клиентов по перевозке грузов, информации о компании,сроки доставки и упаковка груза,оценка груза,ввод в программу данных, приём платежей. Умение быстро и комплексно решать логистические задачи.
|
