C 07.2013 по 09.2013 (2 міс.)
В компанії: ПАО КБ «Юнисон», Київ
Посада: Специалист контакт центра
Функціональні обов'язки: оперативное и качественное обслуживание входящих звонков консультирование клиентов по всем продуктам и услугам банка продажа банковских продуктов по телефону решение проблемных ситуаций, связанных с пластиковыми платежными картами настройка SMS-banking для клиентов подготовка ежедневных отчетов по результатам работы выполнение функций “персонального банкира” для VIP-клиентов;
C 04.2012 по 04.2013 (1 рік )
В компанії: ПАО КБ «ПриватБанк» , Київ
Посада: Специалист по работе с кредитными картами
Функціональні обов'язки: открытие и ведение текущих счетов в национальной и иностранной валютах физических лиц; открытие карточных счетов физических лиц;консультирование клиентов банка по всем видам услуг, предоставляемых физическим и юридическим лицам; поиск потенциальных клиентов и привлечение их на обслуживание в банк;оформление депозитных операций: открытие, обслуживание и закрытие депозитных счетов в национальной и иностранных валютах; денежные переводы; переводы денежных средств в пределах Украины с текущих счетов; внесения данных в программное обеспечение; обработка коммунальных платежей; формирование ежемесячной отчетности; снятие комиссии за расчетно-кассовое обслуживание клиентов банка; подготовка справок по требованию клиентов, привлечение клиентов на продукт "Кредитная карта" ( в том числе активная продажа дополнительных продуктов банка Карта Юниора, Миникредитка, Стикеров PayPass); привлечение на страховые продукты клиентов банка (КАСКО, личное страхование, страхование недвижимости); работа с пенсионными фондами по вопросу привлечения клиентов на пенсионные карты; выполнение функций “персонального банкира” для VIP-клиентов; привлечение предприятий на обслуживание в рамках зарплатного проекта.
C 12.2010 по 04.2012 (1 рік 4 міс.)
В компанії: ПАО КБ «Брокбизнесбан, Київ
Посада: Специалист контакт центра
Функціональні обов'язки: оперативное и качественное обслуживание входящих звонков консультирование клиентов по всем продуктам и услугам банка продажа банковских продуктов по телефону решение проблемных ситуаций, связанных с пластиковыми платежными картами настройка SMS-banking и internet-banking для клиентов подготовка ежедневных отчетов по результатам работы выполнение функций “персонального банкира” для VIP-клиентов;
|
