C 04.2014 по теперішній час (12 років )
В компанії: Райффайзен Банк Аваль, Київ
Посада: Ведущий экономист отдела по работе с делами клиентов
Функціональні обов'язки: Проверка документов (кредитные дела, договора по карточным, текущим счетам, прочее). Регистрация документов, выявление недостатков. Сотрудничество с отделениями Банка. Предоставление консультаций сотрудникам отделений.
C 08.2012 по 04.2014 (1 рік 8 міс.)
В компанії: Райффайзен Банк Аваль, Київ
Посада: Ведущий экономист
Функціональні обов'язки: В обязанности входило: идентификация клиентов; предоставление консультаций клиентам физическим лицам; прием заявлений разного типа; знание всех продуктов Банка для физических лиц, тарифов, условий обслуживания, нормативной базы; открытие/сопровождение/закрытие счетов (депозитных, текущих, карточных); выпуск платежных карт; выдача кредитов (кредит наличными, кредитная карта); осуществление переводов с текущих счетов по Украине и за рубеж; работа с партнерскими продуктами (проведение презентаций и продажа страховых продуктов); выполнение плановых показателей отделения (для этого использовались кросспродажи во время консультаций, «холодные» звонки клиентам и другие инструменты). Высокие требования к качеству обслуживания. В процессе работы не однократно приходилось искать выход из не стандартных ситуаций для разрешения вопроса клиента и недопущения жалоб с его стороны. По результатам работы должность была повышена. Позже поступило предложение перейти в ЦО (центральный офис), которое я приняла.
C 09.2011 по 07.2012 (10 міс.)
В компанії: Райффайзен Банк Аваль, Київ
Посада: Кассир
Функціональні обов'язки: Проведение любых операций физических и юридических лиц (платежи, переводы, валютообменные операции, прочее); работа с драгоценными металлами; формирование документов дня отделения; открытие/закрытие хранилища; инкассация. В обязанности входило осуществление кросспредложений по приоритетным продуктам Банка клиентам. Высокие требования к качеству обслуживания. По результатам работы – повышение на должность экономиста первой категории Печерского отделения №
|
