C 02.2008 по 11.2014 (6 років 9 міс.)
В компанії: Комерційний Банк, Дніпро
Посада: Ведучий спеціаліст відділу супроводження Управління платіжних карток
Функціональні обов'язки: Оформлення та обслуговування усіх видів міжнародних платіжних карток. Робота з клієнтською базою, пошук та залучення до співпраці нових клієнтів в частині торгового еквайрингу. Проведення переговорів з клієнтами. Укладання договорів про надання торгових POSтерміналів. Повне супроводження клієнта з моменту отримання попередньої згоди до фактичного встановлення обладнання. Консультативне супроводження подальшої роботи клієнта. Моніторинг, контроль та забезпечення заходів щодо підвищення ефективності роботи мережі. Досягнення: Збільшив клієнтську базу більше ніж у 2 рази. Забезпечив збільшення обороту та прибутку від роботи еквайрингової мережі більш ніж в 5 разів. Отримав підвищення у посаді та 2 підвищення оплати праці.
C 08.2004 по 01.2008 (3 роки 5 міс.)
В компанії: ЗАТ "Агробанк", пізніше ЗАТ "Хоум Кредит Банк", Дніпро
Посада: Керівник відділу служби клієнтської підтримки
Функціональні обов'язки: Функціональні обов’язки: Забезпечення ефективної роботи відділу. Контроль якості консультацій що надаються. Контроль якості знань працівників відділу. Супроводження корпоративного сайту банку.Досягнення: Розробив та запровадив більше ніж 10 тестів для контролю знань працівників відділу. Забезпечив перехід графіку роботи відділу в режим 7/2 Повністю переробив та затвердив сторінку корпоративного сайту банку, де відображалась інформація про адреси та контактні телефони відділень банку. Отримав підвищення у посаді та оплаті праці.
C 02.2003 по 08.2004 (1 рік 6 міс.)
В компанії: ПАТ КБ "ПриватБанк", Дніпро
Посада: Консультант Управління сервісний центр
Функціональні обов'язки: Консультування клієнтів банку по всіх банківських продуктах. Контроль якості консультацій що надаються. Оцінювання якості консультацій що надаються. Досягнення: Домігся переведення з групи консультуючих працівників в групу контролю якості консультацій що надаються. Став керівником зміни.
|
