Начальник отдела обслуживания физ. лиц / начальник отделения

Реализованные проекты Разработка и выведение на рынок специализированных «карточных» тарифных пакетов и условий обслуживания (карта моряка, карта к депозиту, социальная карта, пенсионная карта), кобрэндинговых проектов «VisaАнтошка», «Visa –Arber». (В проекте были задействованы 150 отделений, в рамках проекта эмитировано около 20 000 карточек, проект длился 6 месяцев). Разработка и внедрение в производственный процесс «Положения о стимулировании сотрудников по итогам продаж». (В проекте участвовали 5 сотрудников, проект длился год, внедрён приказом по банку). Разработка и внедрение в производственный процесс технологии повышения класса карты клиентам, активно использующим платёжные карты для безналичных расчётов. (В проекте участвовали 3 сотрудников, проект длился 5 месяцев, внедрён решением тарифного комитета банка). Создание и выведение на рынок продукта «Мобильный депозит» (В проекте участвовали трое сотрудников, проект длился около 60 дней, внедрён приказом по банку). Согласование с НБУ условий и выведение на рынок продукта «Visa в подарок». (В проекте участвовали 3 человека, проект длился 3 месяца, внедрён решением тарифного комитета банка). Выведение на рынок продукта «Mastercard Debit» для зарплатных и социальных платёжных карт. (В проекте участвовали 4 человека, проект длился 5 месяцев, внедрён решением тарифного комитета банка). Разработка и утверждение условий кредитования физических лиц (размер овердрафтов по зарплатным платёжным картам). (В проекте участвовали 4 человека, проект длился 4 месяца, внедрён решением тарифного комитета и КУАП банка). Создание внутри банковского информационного ресурса для менеджеров филиалов и отделений с описанием действующих тарифов, условий обслуживания, действующей нормативноправовой базой, технологическими картами бизнеспроцессов. (В проекте участвовало 5 человек, проект длился 6 месяцев).Портфель должностных обязанностей Мониторинг банковконкурентов в части условий обслуживания и тарифов для поддержания конкурентной способности и установления соответствия продуктовой линейки карточных продуктов банка требованиям рынка. Разработка и утверждение на тарифном комитете и КУАП банка тарифных пакетов по условиям обслуживания текущих счетов с выдачей платёжных карт частным физическим лицам, физическим лицам – сотрудникам организаций, которые обслуживаются в рамках «зарплатных» проектов. Организация и проведения промомероприятий с платёжными системами VISA и MasterCard в целях повышения доли безналичных расчётов платёжными картами. Взаимодействие с платёжными системами VISA и MasterCard по договорам маркетинговой поддержки банка-эмитента. Подготовка, утверждение и контроль выполнения планов эмиссии платёжных карт и открытия новых картсчетов региональной сетью филиалов и отделений. Подготовка для руководства банка предложений по материальному поощрению сотрудников региональной сети, показавших наилучшие результаты по реализации карточных продуктов банка. Разработка, утверждение и проведение промоакций банка, нацеленных на рост клиентов-держателей платёжных карт премиального класса и популяризацию безналичных расчётов платёжными картами. Взаимодействие с финансовым департаментом в рамках согласования бюджетов на проведение промоакций банка и бюджетов материального поощрения сотрудников, показавших наилучшие результаты в реализации карточных продуктов. Регулярное согласование с финансовым департаментом планового роста остатков на карточных счетах филиальной сети. Подготовка предложений, материалов и контроль информационного наполнения раздела «платёжные карты» официального сайта банка со стороны управления маркетинговой политики и рекламы. Подготовка материалов, предложений и контроль наполнения информацией информационного ресурса для менеджеров банка раздел платёжные карты. Подготовка тестов банковскому центру обучения персонала для проверки знаний менеджеров продуктовой линейки карточных продуктов, тарифов, условий обслуживания.

Реализованные проекты и должностные обязанности Организация и проведение проверок качества обслуживания Одесским, Николаевским, Херсонским, и Кировоградским филиалами по методике «тайный покупатель». По итогам 1 квартала 2008 г. выведение Южного межрегионального управления на 1е место (из 7ми региональных управлений) по показателям качества обслуживания клиентов. Подготовка отчётов руководству о качестве обслуживания и знании сотрудниками филиалов и отделений продуктовой линейки, условий обслуживания (тарифов, процентных ставок по кредитам и депозитам) физических лиц; Работа с жалобами клиентов.

Реализованные проекты и должностные обязанности Реализация зарплатного проекта сотрудникам Одесского Припортового завода. (Проект длился 3 месяца, участвовали 5 человек). Согласование с головным банком условий открытия овердрафтов по зарплатным платёжным картам работников ОПЗ и внедрение проекта в производственный процесс. Заключение договора эквайринга, установка платёжных терминалов и банкоматов в сетях супермаркетов «Овен» и «Виртус». Обслуживание клиентов:o физических лиц, держателей платёжных карт;o юридических лиц в рамках «зарплатных» проектов. Развитие и поддержание в рабочем состоянии парка банкоматов в региональном управлении банка. Развитие эквайринговой сети. Планирование инкассации (загрузки) банкоматов. Разработка и утверждение планов эмиссии платёжных карт сетью отделений, подчинённых региональному управлению, и контроль выполнения плановых показателей.

Реализованные проекты и должностные обязанности Подписание договора и организация зарплатного проекта с Одесским региональным институтом государственного управления (Національна Академія державного управління при Президентові України, Одеський регіональний інститут державного управління). Обслуживание клиентов: заключение договоров о выдаче заработной платы с использованием платёжных карт банка, открытие счетов и выдача 2625 платёжных карт физическим лицам и работникам организаций. Развитие и поддержание в рабочем состоянии парка банкоматов.

Взаимодействие с головным банком по операциям межфилиального перераспределения денежных ресурсов на платной основе для обеспечения кредитования и текущей ликвидности: размещение избытка филиальных ресурсов либо привлечение недостающих. Формирование и отправка ежедневной и ежемесячной отчётности в НБУ по операциям с физическими лицами. Обслуживание клиентов физических лиц: открытие текущих счетов физических лиц (2620), счетов с выдачей платёжных карт (2625), приём и обслуживание депозитов населения (2630, 2635). Открытие и обслуживание депозитов юридических лиц (счета 2610, 2615) Выполнение филиалом норм обязательного резервирования в национальной и иностранной валюте. Начисление, выдача (перечисление) процентов по вкладам. Выдача средств с текущих счетов физических лиц, депозитов физ. лиц по окончании срока действия депозитных договоров и досрочное их расторжение. Резервный администратор защиты информации

Должностные обязанности Обеспечение производственной деятельности филиала. Организация инкассации. Кадровое делопроизводство. Постановка задач и контроль работы хозяйственного отдела и транспорта филиала. Заключение договоров и обеспечение охраны помещения филиала. Взаимодействие с головным банком для решения производственных вопросов. Резервный администратор защиты информации.

Должностные обязанности: заказ и закупка комплектующих на склад организации. Контроль оплат и поставок. Выписка первичных документов. Контроль расходования материалов и комплектующих. Взаимодействие с бухгалтерией. Выписка путевых листов. списание ГСМ. Закупка и контроль расходования кабельной продукции.

Контактна інформація доступна лише для зареєстрованих роботодавців.
Перейти до реєстрації компанії/банку