Резюме № 61738
Опубліковано: 05.05.2015 р.
Рубрика: Операційний супровід
|
Экономист
|
Стартова зарплата: 5000 грн.
Тип роботи: Повний робочий день
|
|
Особиста інформація
|
|---|
Місто проживання: Київ
Освіта: незакінчена вища
Дата народження: 23.12.1993 г. (32 роки )
Стать: Жіноча
Сімейний стан: Не перебуваю в шлюбі, дітей немає
| |
Досвід роботи
|
|---|
C 06.2014 по теперішній час (11 років 10 міс.)
В компанії: Надра-Банк, Київ
Посада: Экономист управления сопровождения кредитного портфеля
Функціональні обов'язки: Детальный расчет задолженности по кредиту согласно договора и дополнительных соглашений, предоставление его для судебного заседания; Ежемесячное начисление процентов по кредитам; Распределение средств по счетам при погашении; Ежедневный вынос задолженности на счета просроченной; Инвентаризация кредитного портфеля; Формирование выписок и отчетности для НБУ; Закрытие и открытие счетов; Другие операции бэкофиса банка; Взаимодействие с другими подразделениями банка.
C 06.2013 по 02.2014 (8 міс.)
В компанії: Альфа-Банк, Київ
Посада: Специалист отдела обслуживания банковских продуктов
Функціональні обов'язки: Осуществление исходящих/прием входящих телефонных звонков; Консультация клиентов о продуктах и услугах банка, тарифах, общей информации о банке; Поддержка держателей пластиковых карт: осуществление активных операций по картам (изменение лимитов, блокировка/разблокировка карт, снятие/установка CVV защиты, работа с интернет-банкингом, взаимодействие с другими подразделениями банка для решения вопросов клиента); расчет задолженности по кредитным картам согласно проведенным операциям и существующим тарифам; Предпродажное обслуживание (детальная консультация о наборе необходимых документов для оформления продуктов и услуг банка, требования по документам, назначение встречи клиента с сотрудником отделения); Сбор и обработка информации, поступившей от клиентов согласно принятым в Контакт-центре регламентом и правилами, заполнение базы данных в соответствии с процессами; Выполнение качественных и количественных показателей согласно соглашению об уровне сервиса; Обработка и регистрация письменных обращений клиентов; Обучение новых сотрудников контакт-центра. Получила повышение с младшего специалиста до специалиста отдела.
| |
Освіта
|
|---|
Навчальний заклад: Национальный авиационный университет
Дата закінчення: по теперішній час
Факультет: Экономики и предпринимательства
Спеціальність: Международная экономика
| |
Курси та тренінги
|
|---|
Назва курсу/тренінгу: SpeakUP
Компанія: SpeakUP
Місто: Киев
Період: 6 мес
Дата: 01.01.2013
| | Іноземні мови та комп'ютерні навички |
|---|
Англійська: Технічна
Украинский: Вільно володію
| Рівень володіння комп'ютером: досвідчений користувач
Комп'ютерні навички: Продвинутый пользователь ПК. Хорошая скорость набора текстов.Уверенный пользователь MS Office, CRM Siebel, Cisco, IS-Card, IS-Lite, UPC, Bars, W-Fil, Loans, Retail Union, RC Front.
|
| | Додаткова інформація |
|---|
| Відомості:
Личностные качества: исполнительность, ответственность, коммуникабельность, быстрая обучаемость. |  Роздрукувати
 Зберегти на комп'ютері | |
|
