Резюме № 63902
Опубліковано: 28.07.2015 р.
Рубрика: Роздрібний бізнес
|
Руководитель телемаркетинга / руководитель группы
|
Стартова зарплата: 10000 грн.
Тип роботи: Повний робочий день
|
|
Особиста інформація
|
|---|
Місто проживання: Київ
Освіта: вища
Дата народження: 17.10.1990 г. (36 років )
Стать: Жіноча
Сімейний стан: Не перебуваю в шлюбі, дітей немає
| |
Досвід роботи
|
|---|
C 04.2015 по теперішній час (11 років 7 міс.)
В компанії: ООО "ФОРТЕЛ", Київ
Посада: Руководитель телемаркетинга / руководитель группы
Функціональні обов'язки: Подбор сотрудников для работы по проекту, управления их работой и контроль. Управление Проектами, контроль за качеством и сроками выполнения работ; адекватная оценка терминов. Обслуживание наработанной базы клиентов и привлечения новых. Составление аналитики по развитию системы продаж. Проведение переговоров, презентаций. Контроль выполнения договорных обязательств между компанией и клиентом. Ведение отчетности. Выполнение плана продаж. Адаптация работы для отдела: Инструктаж операторов перед новой работой. Расчет нормативов для оплаты труда. Отслеживание показателей эффективности. Расчет оплаты труда по КРИ.
C 09.2014 по 03.2015 (6 міс.)
В компанії: ПУАО ФИДОБАНК, Київ
Посада: Старший консультант/и.о.Руководителя телемаркетинга
Функціональні обов'язки: Контроль работы: Прослушивание аудиозаписей. Оценивания. «Обратная связь» для операторов, рекомендации, что необходимо улучшить.Контроль за порядком в отделе. Ответы на рабочие вопросы операторов. Отчеты о продаже.разработка вступительного теоретического курса для операторов. Подготовка практического курса (набор задач и упражнений). Разработка курса адаптации оператора (рассчитан на 2 недели полного вхождения в должность). Осуществление обучения (15 человек одновременно).
| |
Освіта
|
|---|
Навчальний заклад: Киевский Национальный Университет технологий та дизайна
Дата закінчення: 2012-12-01
Факультет: Экономика предприятия
Спеціальність: Специалист с экономики предприятия
| | Іноземні мови та комп'ютерні навички |
|---|
Німецька: Базова
| Рівень володіння комп'ютером: досвідчений користувач
Комп'ютерні навички: MS Office Word, Excel, PowerPoint, Lotus Notes, сервіси (Піран’я, ПВБКИ, Інфо-сервіс), ОДБ Би2, ПК IS-Card,TransMaster,UPS-Online, Siebel CRM.
|
|  Роздрукувати
 Зберегти на комп'ютері | |
|
