Резюме № 64462
Опубліковано: 18.09.2015 р.
Рубрика: Роздрібний бізнес
|
Экономист
|
Стартова зарплата: 4000 грн.
Тип роботи: Повний робочий день
|
|
Особиста інформація
|
|---|
Місто проживання: Одеса
Освіта: вища
Дата народження: 17.09.1963 г. (62 роки )
Стать: Жіноча
Сімейний стан: Перебуваю в шлюбі, є діти
| |
Досвід роботи
|
|---|
C 03.2012 по 07.2013 (1 рік 4 міс.)
В компанії: АТ «Ерсте Банк», Одесское региональное управление розничного бизнеса, Одеса
Посада: Специалист по тренингам
Функціональні обов'язки: Обучение персонала Стандартам качества обслуживания, техникам продаж, работе в конфликтных ситуациях. Внедрение нового программного обеспечения. Обучение персонала работе в ПО партнеров –страховых компаний . Адаптация и тестирование новых сотрудниковкассиров, менеджеров. Ознакомление персонала с новыми нормативными документами по финансовому мониторингу. Анализ качества обслуживания на основе данных программы «Тайный покупатель», коучинг сотрудников отделений. Работа по урегулированию жалоб клиентов.
C 01.2009 по 09.2010 (1 рік 8 міс.)
В компанії: Райффайзен Банк Аваль, Одесса , Одеса
Посада: Начальник отделения банка
Функціональні обов'язки: Работа с физическими лицами: продажа карточных продуктов частным лицам, пенсионерам и зарплатным клиентам, оформление депозитов, переводов, открытие текущих счетов. Реструктуризация задолженности по кредитам физических лиц. Участие в специальных пилотных проектах: повышение эффективности продаж, повышение качества обслуживания. Привлечение и комплексное обслуживание юридических лиц, открытие текущих, карточных и депозитных счетов, валютные операции. Привлечение и заключение зарплатных проектов, договоров эквайринга. Выдача карточных и беззалоговых кредитов физическим лицам.
C 11.2003 по 01.2009 (5 років 2 міс.)
В компанії: Райффайзен Банк Аваль, Одесса , Одеса
Посада: Заместитель начальника отделения по розничному бизнесу
Функціональні обов'язки: Привлечение на обслуживание новых клиентов юридических и физических лиц (текущие и депозитные счета, ПК, тарифные пакеты, монеты и слитки из банковских металлов, эквайринг, зарплатные проекты, кредитные карты), отчетность отделения. Осуществление перекрёстных продаж банковских продуктов. Обслуживание VIP-клиентов
| |
Освіта
|
|---|
Навчальний заклад: Одесский экономический университет
Дата закінчення: 2006-06-01
Факультет: Специальный факультет переподготовки кадров
Спеціальність: Банковское дело (Специалист)
Навчальний заклад: Одесская пищевая Академия (ОТИППЛ)
Дата закінчення: 1985-06-01
Факультет: Технология консервирования
Спеціальність: Инженер -технолог консервного производства
| |
Курси та тренінги
|
|---|
Назва курсу/тренінгу: Курс «Бухгалтерский учет и налоги»
Компанія: УЦ «Статус».
Місто: Одесса
Період: 2 месяца
Дата: 01.06.2015
Назва курсу/тренінгу: Обслуживание наивысшего качества
Компанія: Райффайзен Банк Аваль
Місто: Одесса
Період: 3 дня
Дата: 01.11.2007
Назва курсу/тренінгу: Работа с жалобами. Конфликтные ситуации.
Компанія: АТ Ерсте Банк
Місто: Одесса
Період: 1 день
Дата: 01.03.2012
| | Іноземні мови та комп'ютерні навички |
|---|
Англійська: Базова
Латынь: Не володію
Украинский: Вільно володію
| Рівень володіння комп'ютером: досвідчений користувач
Комп'ютерні навички: Шаблонная работа с базами данных. Работа в различных специализированных банковских программах (ОДБ, переводы, банковские металлы), электронная почта,Word,Excel, быстрый набор текстовых документов, работа с таблицами.
|
| | Додаткова інформація |
|---|
Найбільш важливі досягнення в житті та кар'єрі:
• Поиск и привлечение клиентов, в том числе с помощью «холодных» звонков• Ведение переговоров• Ведение первичного бухгалтерского учета• ПК — опытный пользователь (Word, Excel, Outlook,).• Свободно веду диалог с клиентом• Быстро вливаюсь в коллектив, эффективно работаю в команде• Ответственно отношусь к обязанностям | | Відомості:
Личные качества: Характер спокойный, уравновешенный. Ответственна, коммуникабельна, контактна, обучаема, всегда открыта новой позитивной информации ,есть положительный опыт разрешения конфликтных ситуаций, управленческие навыки, ориентирована на достижение результата. | Заняття у вільний час (улюблений спорт, хобі тощо):
Фитнесс, здоровое питание.
|  Роздрукувати
 Зберегти на комп'ютері | |
|
