C 02.2016 по 05.2016 (3 міс.)
В компанії: "Петрокомерц банк Украина", Київ
Посада: Оператор контакт-центра
Функціональні обов'язки: Предоставление клиентам в телефонном режиме консультаций по услугам банка. Банковская поддержка владельцев платежных карт, помощь клиентам в случаи утери карт, блокировка, разблокировка карт. Установление индивидуальных лимитов на платежные карты по звонку и заявлению клиента. Мониторинг карточных операций, выявление мошеннических операций.
C 06.2013 по 11.2013 (5 міс.)
В компанії: АТ "Еврогазбанк", Київ
Посада: Ведущий економист информационного центра
Функціональні обов'язки: Консультация в телефонном режиме клиентов банка и граждан о услугах банка,банковская поддержка владельцов платежных карт,предоставление помощи клиентам в случаи потери,разблокировки,блокировки платежных карт,мониторинг банковских услуг, оформление жалоб,заявлений и предложений клиентов банка, проведение опросов клиентов банка,ведение ежедневной отчетности.
C 10.2006 по 05.2013 (6 років 7 міс.)
В компанії: ПАО КБ"Правэкс-банк", Київ
Посада: Старший специалист контакт-центра
Функціональні обов'язки: Консультация в телефонном режиме клиентов о услугах банка, презентация новых продуктов банка, помощь владельцам платежных карт в случае утери, разблокировка, блокировка карт, оформление предложений, жалоб и заявлений от клиентов банка, ведение ежедневной отчетности, мониторинг банковских услуг, расширение клиентской базы.
|
Найбільш важливі досягнення в житті та кар'єрі:
Ответственность, умение работать“в команде” и организовывать работу, поддержка корпоративного имиджу компании, неконфликтность, дисциплинированость, работа “на результат”, стрессоустойчивость, опыт работи в банковской сфере – 8 лет; имею дочь, замужем; место проживания – Киев |
