C 01.2016 по теперішній час (10 років 7 міс.)
В компанії: ОТП Банк, Київ
Посада: Эксперт по обслуживанию клиентов
Функціональні обов'язки: Обслуживание клиентов по текущим вопросам открытие / закрытие и сопровождение текущих, депозитных, карточных счетов, зарплатных проектов, расчетнокассовое обслуживание. Обмен валют, международные переводы. Выявление потребностей и продажа банковских продуктов(кроспродажи, кредиты).Консультация по возникающим вопросам, подготовка письменных ответов на запросы клиетов.
C 05.2013 по 01.2016 (2 роки 8 міс.)
В компанії: ПАТ Укринбанк, Київ
Посада: Главный специалист центра круглосуточной поддержки клиентов
Функціональні обов'язки: Помощь клиентам в обращении с картами банка, консультирование по актуальным тарифам и лимитам, а также управление ими, работа с программными комплексами в TransMaster, UPCOnline, MobiCard,B2Банк. Консультативная работа с персоналом отделений. Осуществление мониторинга карт, выявление мошенничества, блокирование их. Разъяснение клиентам депозитных программ банка, принятие заявок на кредиты и сопровождение их. Обучение персонала, разработка тест программ для молодых специалистов, контроль за выполнение функционала КЦ. Есть небольшой опыт холодных продаж и Collection.
C 05.2007 по 03.2011 (3 роки 10 міс.)
В компанії: Киев, Київ
Посада: Крупье
Функціональні обов'язки: Ведение и контроль исполнения всех правил и видов игр, быстрый счёт, создание позитивной атмосферы за игровым столом. Работала в городах,кроме Киева,Полтава, Львов, Ильичёвск. Обучение персонала, выполнение функции инспектора за игровым столом. Прошла все категории до получения высшей. Окончила курсы крупье.
C 06.2000 по 10.2001 (1 рік 4 міс.)
В компанії: СП Максил, Київ
Посада: Секретарем- референт, менеджер
Функціональні обов'язки: Обработка входящей/исходящей корреспонденции, приём и распределение входящих звонков( работа с мини АТС), делопроизводство, первичная бухгалтерия.На должности менеджера занималась поиском новых клиентов и направлений деятельности, небольшой опыт в ведении переговоров, составление бизнес плана по работе конкретного проекта.
C 02.1999 по 01.2000 (11 міс.)
В компанії: МЧП Думка, Полтава
Посада: Менеджер оптово-розничной продажи
Функціональні обов'язки: Приём и оформление заявок, выписка счетов, поиск новых клиентов, дистанционная консультация о наличии продукции и её характеристики, поиск новой продукции для расширения ассортимента, входящая/ исходящая корреспонденция, учёт прихода/расхода товара, складской учёт, совмещение с учебой и получение первого опыта.
|
