Керівник проектів та програм / фахівець підтримки фронт-системи

Аналіз бізнесвимог в частині доопрацювань системи дистанційного банківського обслуговування (мобільного за стосунку); Збір інформації, опис та моделювання бізнес-процесів (Draw.io, Figma); Написання технічних завдань ; Проведення користувацького тестування системи дистанційного банківського обслуговування (мобільного за стосунку) на відповідність технічним вимогам по факту реалізації доопрацювань; Управління документацією по затвердженню бізнесвимог; Адміністрування банківських продуктів в мобільному за стосунку (SCAgreements2). Результати роботи: Участь у проєкті по запуску цифрової кредитної картки в мобільному застосунку; Участь у проєкті по запуску технології поповнення картки через Apple/Google Pay в мобільному застосунку; Участь у проекті по запуску технології UpSell для кредитних карток в мобільному застосунку.

Підготовка, погодження та затвердження функціональних вимог по новим та існуючим процесам, реєстрація задач розробнику ПЗ (система управління версіями IBM Rational ClearCase, а також система управління змінами IBM Rational ClearQuest); Проведення тестування ПЗ Банку для перевірки на відповідність проєкту; Підготовка, погодження, підписання внутрішніх актів тестування в частині доопрацювань ПЗ виконаних розробниками/вендорами; Адміністрування та супроводження продуктової лінійки Банку (кредитні/дебетні картки, POS/PIL кредити) на стороні клієнтської фронтсистеми Банку (Credit, Siebel CRM); Адміністрування користувачів, системних налаштувань, довідників на стороні клієнтської фронтсистеми Банку (Siebel CRM); Збір інформації про проблеми та помилки, що виникають у роботі карткових/кредитних продуктів та технологій, що знаходяться в компетенції відділу, проведення аналізу причин виникнення помилок та їх усунення; Аналіз та вирішення задач/інцидентів в системі управління запитів користувачів (Mantis, Redmine, JIRA, Oracle Database, Sybase Database); Пошук та тестування можливих обхідних рішень для забезпечення функціонування системи/технології, до усунення помилки; Тестування отриманих рішень, підготовка заключень про можливість використання даних рішень на продуктивному середовищі; Участь у міграції існуючих систем Банку на нові платформи (Siebel CRM).Результати роботи: Оптимізація технології взаємодії Банку з Податковою Адміністрацією України при відкритті карткових рахунків у фронтсистемі Банку; Впровадження технології реєстрації клієнтів у фронтсистемі Банку за допомогою IDкарти; Проєкт міграції Довідковоінформаційного Центру Банку на нову платформу обслуговування та підтримки кліентів (Siebel CRM); Активна участь у проєкті міграції фронтсистеми Банку на нову платформу (Siebel CRM).

Внесення змін в Стандарти Банку в частині дебетних карткових продуктів; Актуалізація лінійки дебетних карткових продуктів; Взаємодія з підрозділами Банку на етапі впровадження нових карткових продуктів; Моніторинг ринку дебетних карт; Підтримка підрозділів Банку з питань, пов’язаних з функціонуванням дебетних карткових продуктів, в т.ч. взаємодія з МПС; Тестування лінійки нових продуктів на етапі заведення у фронтсистему Банку (JIRA, Slolp).Результаты роботи: Участь у запуску нового продукту на ринку пластикових карт з програмою лояльності MAXI.

Розробка та модернізація навчальних матеріалів по продуктам, послугам та програмам Банку у форматі презентацій, інструкцій, скриптів розмов; Розробка та призначення дистанційних тестів, курсів по продуктам Банку (WebTutor); Інформаційна підтримка регіональних тренерів и співробітників мережі; Контроль знань регіональних тренерів/співробітників мережі (тел. опитування, дистанційне тестування та призначення курсів (WebTutor)); Участь у проєктних групах та взаємодія з розробниками продуктів, послуг Банку; Супровід електронного навчання та тестування (контроль проходження навчання, робота з керівниками в регіонах для забезпечення проходження курсів/тестування співробітників).

Надання кліентам Банку інформації по всьому комплексу банківських послуг для фізичних осіб; Відкриття, закриття та обслуговування карткових рахунків в національній та іноземних валютах, а також поточних та депозитних рахунків; Прийняття заяв від клиентів на блокування, разблокування, аннулювання, зміну параметрів карт, а також їх перевипуск; Оформлення та видача споживчих кредитів та кредитних карт фізичним особам.

Відкриття карткових рахунків та обслуговування пластикових карт; Продаж кредитних продуктів; Супроводження поточних рахунків; Відкриття, закриття та переоформлення депозитних рахунків; Прийом платежів; Виплата та відправка грошових переказів.Ліцензії та сертифікати: Сертифікат №22316 фінансовоі академії "Райффайзен Банк Аваль"

Контактна інформація доступна лише для зареєстрованих роботодавців.
Перейти до реєстрації компанії/банку