C 08.2014 по 05.2015 (9 міс.)
В компанії: АО Дельта Банк, Головной Банк, Київ
Посада: Начальник Управления карточного бизнеса
Функціональні обов'язки: Должностные обязанности: Участие в разработке стратегии развития карточного бизнеса;Планирование количественных и качественных показателей карточного бизнеса;Взаимодействие с партнерами в рамках CoBrand программ;Взаимодействие с международными платежными системами в рамках совместных проектов и программ;Разработка новых карточных продуктов, организация и проведение акций;Участие в рабочих группах по внедрению новых проектов и продуктов в Банке;Обеспечение выполнения плана по продажам карточных продуктов.Достижения и полученный опыт: Внедрение нового продукта «Социальная карта для временно переселенных лиц». Запуск акции для привлечения на обслуживание в Банк получателей пенсионных и социальных выплат; Актуализирована схема работы с агентами банка; Актуализирована программа мотивации персонала за продажи банковских продуктов; Запуск пилотного проекта по новому продуктовому ряду для сотрудников банка.В рамках данных задач выполнено: Заказаны и протестированы соответствующие доработки ПО; Разработаны и утверждены процессы продаж продуктов и обслуживания клиентов; Разработаны и утверждены паспорта продуктов, обучающие и маркетинговые материалы; Разработаны и утверждены тарифы и договорная база по продуктам.
C 05.2007 по 08.2014 (7 років 3 міс.)
В компанії: АО УкрСиббанк, BNP Paribas Group, Головной Банк, Київ
Посада: Начальник отдела разработки карточных продуктов
Функціональні обов'язки: Должностные обязанности:Разработка новых и актуализация действующих карточных продуктов, процессов, тарифов для физических и юридических лиц (для дебетных и кредитных карт): Инициализация разработки новых продуктов/ программ лояльности /процессов/тарифов касательно платежных карт (анализ рынка, экономическое обоснование, утверждение общего концепта);Разработка, утверждение, актуализация нормативных документов банка по карточным продуктам (Технологические карты, Паспорта продуктов, Тарифы, Договорная база и т.д.);Поддержка продаж карточных продуктов в торговой сети банка (разработка Памяток, Презентаций для клиентов и сотрудников банка, обучение, участие в семинарах);Анализ эффективности действующих карточных продуктов, при необходимости их актуализация или закрытие;Анализ соответствия внутренних нормативных документов Банка действующему законодательству (в т.ч. договорной базы), при необходимости их актуализация\Достижения и полученный опыт:Описал и внедрил процессы обслуживания овердрафтов (кредитные карточные продукты):Описаны процессы на всех уровнях (сотрудники отделений, рискменеджмент, комплаенсконтроль, кредитный комитет, департамент безопасности);На основании процессов подготовлены нормативные документы для всех вовлеченных сотрудников Банка.Внедрены, описаны и поддерживались в актуальном состоянии все карточные процессы/ продукты Банка для юридических и физических лиц (паспорта продуктов, технологические карты, описания процессов – 2040 страниц описания по каждому продукту);Внедрена эффективная схема управления тарифами по карточным продуктам (от экономического обоснования и принятия решения на ценовом комитете до коммуникации с клиентами в соответствии с законодательством).
C 09.2005 по 04.2007 (1 рік 7 міс.)
В компанії: АО УкрСиббанк, BNP Paribas Group, Головной Банк , Київ
Посада: Ведущий экономист отдела разработки карточных продуктов
Функціональні обов'язки: Разработка и актуализация карточных продуктов для клиентов среднего/малого и корпоративного бизнеса – корпоративные карты, зарплатнокарточные проекты;Разработка, утверждение и актуализация нормативных документов банка касательно карточных продуктов (Технологические карты, Паспорта продуктов, Тарифы, Договорная база);Актуализация кредитных карточных продуктов для физических лиц;Поддержка продаж карточных продуктов в торговой сети банка (разработка Памяток, Презентаций для клиентов и сотрудников банка, обучение, участие в семинарах);
C 02.2003 по 08.2005 (2 роки 6 міс.)
В компанії: Северодонецкий Филиал АО «УкрСиббанк», Северодонецк
Посада: Начальник отдела продвижения карточных продуктов
Функціональні обов'язки: Должностные обязанности: Организация продаж карточных продуктов для физических и юридических лиц сотрудниками отдела, а также в отделениях, подчиненных Филиалу: Обучение/инструктаж сотрудников, контроль знаний карточных продуктов сотрудниками отдела/отделений; Составление планов продаж карточных продуктов для отдела и отделений; контроль исполнения плана; Организация внедрения и сопровождения крупных зарплатнокарточных проектов (ок. 11 000 чел); Расширение АТМ сети – поиск места для установки АТМ, экономическое обоснование установки, анализ и контроль загрузки АТМ.Достижения и полученный опыт: Выполнение количественных и качественных показателей бизнесплана Филиала;
C 09.2001 по 01.2003 (1 рік 4 міс.)
В компанії: Северодонецкий Филиал АО «УкрСиббанк», Северодонецк
Посада: Экономист отдела продвижения карточных продуктов
Функціональні обов'язки: Достижения и полученный опыт: Внедрение и обслуживание зарплатных карт с крупными промышленными предприятиями области, например, «Азот» (до 11 тыс. сотрудников). Консультирование клиентов физических лиц по карточнм продуктам; Организация и проведение встреч с работниками компаний с целью продаж продуктов банка; Продажа карточных продуктов физическим и юридическим лицам;
|
