Начальник / заместитель начальника отдела

Разработка и техническое внедрение программы лояльности для клиентов компании. Анализ и работа с клиентской базой компании, создание «Клуба покупателей". Организация, внедрение и запуск Callцентра компании.Осуществление общего руководства и организации работы Callцентра (подбор персонала, обучение, составление скриптов и т.д.). Составление технических заданий для автоматизации процессов и повышения уровня эффективности действующих программ.

Координация работы отделений: проведение анализа эффективности продаж в разрезе каждого продукта, контроль за выполнением показателей бизнес-плана отделений и филиалов. Ежедневный контроль выполнения отделениями и филиалами задач по привлечению клиентов, увеличению объемов продаж, выполнению плановых показателей. Разработка, формирование и анализ управленческой финансовой отчетности работы отделений и филиалов, выявление низкодоходных подразделений, разработка мер по увеличению доходности. Самостоятельная разработка вспомогательных программных комплексов для оптимизации работы отдела. Составление, проверка и анализ бизнес-планов, технико-экономических обоснований для открытия либо переезда отделений Банка. Организация и сопровождение мероприятий по открытию новых и переезду старых структурных подразделений (поиск помещения, подбор персонала, ремонт, обеспечение кассовым оборудованием, расходными материалами и прочие организационные мероприятия). Проведение обучения сотрудников отдела и отделений. Организация изучения сотрудниками отдела и отделений законодательных и нормативных актов и внутренних инструкций. Проведение мониторинга потребностей рынка и спроса на банковские продукты физических лиц с целью предложения им новых продуктов и услуг, а также доработки и актуализации существующих продуктов Банка. Подготовка ежемесячных, ежеквартальных и ежегодных отчетов по показателям работы отделений на заседаниях Правления Банка. Разработка программного комплекса по автоматизации свода ежемесячной и квартальной отчетности для руководства банка. Подбор персонала, формирование кадрового резерва для отделений Банка, проведение собеседований с потенциальными кандидатами. Контроль за хозяйственной деятельностью отделений Банка: составление и ведение хозяйственных договоров, анализ рынка соответствующих услуг, поиск и проведение переговоров с потенциальными контрагентами по предоставлению определенных услуг и поставки товаров, получение и сопровождение счетов на оплату. Проведение мероприятий по сокращению расходов и оптимизации рабочего процесса отделений Банка. Координация и контроль сектора последующего контроля за операциями отделений (кассовые символа, валютнообменные операции, ведение юридических дел клиентов). Согласование плана проверок сектором последующего контроля, справок проверок отделений, анализ допускаемых ошибок, вынесение предложений по сокращению финансовых и операционных рисков Банка, связанных с продажей банковских услуг. Осуществление общего руководства и организации работы отдела по направлению развития филиальной сети Банка.

Контактна інформація доступна лише для зареєстрованих роботодавців.
Перейти до реєстрації компанії/банку