C 10.2012 по 12.2015 (3 роки 2 міс.)
В компанії: Коммерческий Банк " Финансы и Кредит", Київ
Посада: Ведущий экономист отдела спорных ситуаций Департамент карточных продуктов и процесов
Функціональні обов'язки: Обработка спорных ситуаций по всем видам транзакций (банкоматные, торговые, T&E, Интернеттранзакции, чиповые, мошеннические) в т.ч.:ведение претензионной работы по спорным ситуациям клиентов банка на стадиях (Retrieval Requests, Chargebacks, Representments); проведение расследований по входящим претензиям других банков по эквайрингу; обработка входящих запросов других банков (запросы на отмену авторизации, на подтверждение успешности завершения транзакции, GoodFaith Letters); подготовка необходимой документации для выставления претензий. осуществление контроля соблюдения правил МПС при проведении транзакций, а также технологических требований МПС при выставлении Retrieval Requests, Chargebacks, Representments; переписка с МПС и другими банками по проблемным вопросам; разработка методологической документации; обучение сотрудников отдела, консультирование сотрудников региональных подразделений.
|
