Бізнес-тренер / фахівець з навчання персоналу / начальник відділення

Визначала потреби у навчанні та розвитку персоналу. Займалася розробкою, адаптацією, удосконаленням навчальних програм (тренінгів, семінарів, презентацій, конференцій, бізнессимуляцій) для співробітників Банку. Проводила тренінги(аудиторні,вебінари)та індивідуальні заняття адаптаційного циклу, польове навчання. Здійснювала післятренінговий супровід. Писала статті для внутрішнього порталу, готувала матеріал для дистанційних навчальних програм. Брала участь в оцінці ефективності та результативності співробітників, проведенні атестації персоналу відповідно до моделей компетенцій. Зайсалася наставництвом, проводила коучсесії. Забезпечувала контроль знань і навиків співробітників відділень шляхом проведення вхідного /вихідного тестування,брала участь в заліках. Проводила інструктажі на основані законодавчих та внутрішніх нормативних документів. Контролювала дотримання стандартів сервісного обслуговування та у рамках правового поля. Складала плани та забезпечувала своєчасне формування звітності по проведеній роботі. Консультувала та підтримувала співробітників при вирішенні складних повсякденних робочих питань. Допомагала начальникам відділень у розробці підходів мотивації підлеглих та формування приємної атмосфери в колективі.

Розробляла та проведила навикові та продуктові тренінги, тренінги особистої ефективності, семінари, практичні навчання в програмних комплексах для банківських працівників. Забезпечувала контроль знань та навичок шляхом проведення тестувань , заліків, атестацій. Брала участь в реалізації адаптації персоналу, контроль результатів проходження випробувального терміну. Проводила співбесіди при прийомі на роботу і при звільненні співробітників.

Забезпечувала якісну, ефективну та безперебійну роботу відділу, належне та своєчасне виконання поставлених перед відділом завдань. Планувала та організовувала діяльність відділу, доводила цілі та задачі підлеглим співробітникам. Організовувала навчання та підвищення кваліфікації працівників відділу та підпорядкованих філії відділень. Забезпечувала просування банківських послуг для досягнення провідних позицій Банку в регіоні. Забезпечувала своєчасний розгляд листів, заяв, скарг і приймала управлінські рішення по питаннях щодо діяльності відділу. Залучала клієнтів та надавала їм первинну консультацію по іпотечному кредитуванню та інших продуктах роздрібного бізнесу. Підтримувала і поновлювала необхідний рівень знань по продуктам і послугам підлеглих. Забезпечувала якісне обслуговування клієнтів. Вивчала потреби клієнтів для розробки оптимальних комерційних пропозицій. Провила переговори з існуючими та потенційними клієнтами, щодо комплексного обслуговування. Залучала до співпраці та супроводжувала підписання договорів з партнерами (агенціями нерухомості, автосалонами та страховими компаніями. Сприяла створенню і збільшенню позитивного іміджу банку, упізнаності бренду.

Залучала нових клієнтів, проводила активну роботу з поточними клієнтами сегменту "Престиж", підтримуючи їх лояльність до Банку; вела звітність в CRMсистемі; Проводила короткі і розширені презентації банківських послуг на зустрічах з клієнтами. Залучала до співпраці партнерів (договори з агенціями нерухомості). Здійснювала оцінку та моніторинг стану клієнтського портфелю і приймала необхідні міри для захисту інтересів банку. Брала участь в кредитних комітетах відділення з правом голосу по кредитним заявкам. Забезпечувала своєчасне формування та надання необхідної звітності про виконану роботу. Проводила навчання співробітників відділення, що обслуговували клієнтів сегменту «Середній клас» та «Масс» та забезпечувала контроль їх поточної роботи в подальшому. Проводила продаж страхових послуг та супроводжувала оформлення договорів страхування. Займалась відправкою та виплатою термінових переказів в системах WESTERN UNION, СONTACT, Юністрім, УкрСиб. Забезпечувала виконання індивідуальних планових показників та бізнесплану відділення.

Планувала та організовувала роботу відділу, забезпечувала доведення задач підлеглим, координувала та контролювала їх роботу. Займалася поточним моніторингом кредитного портфелю, встановлювала причини порушеннь термінів платежів, забезпечувала своєчасне прийняття мір щодо відновлення графіків погашення. Займалась аналізом та організовувала роботу кредитних менеджерів та експертів Житомирського управління щодо моніторингу кредитів. Проводила аналіз формування страхових резервів. Проводила контроль перестрахування за діючими кредитами. Забезпечувала своєчасний розгляд скарг та врегулювання спорів.

Проводила поточний моніторинг кредитів, з'ясовувала причини виникнення заборгованості та забезпечувала своєчасне внесення платежів згідно графіку, контролювала своєчасність перестрахування діючих кредитів. Забезпечувала своєчасне виконання поставлених задач та формування звітності про проведену роботу

Займалася пошуком потенційних Клієнтів, обслуговувала клієнтів на вхідному потоці з питань відкриття та обслуговування поточних та карткових рахунків у національній та іноземних валютах, оформлення депозитних угод. Забезпечувала виконання планових показників підрозділу та своєчасність надання звітності.

Проводила первинну консультацію клієнтів щодо кредитних програм. Приймала документи, необхідних для оформлення споживчого кредиту; перевіряла інформацію про клієнта на достовірність, втносила заявки на кредитний комітет, забезпечувала укладення кредитних договорів та формування кредитної справи, здійснювала поточний моніторинг споживчих кредитів та забезпечувала своєчасніть погашення заборгованості.

Здійснювала облік матеріальних цінностей продовольчої та речової служби частини. Забезпечувала своєчасність та повноту нарахування грошового утримання військовослужбовцям. Займалася автоматизацією справовиробництва, створенням баз даних. Забезпечувала обслуговування та безперебійну роботу ПК. Своєчасно проходила навчання та виконувала інші розпорядження командира.

Контактна інформація доступна лише для зареєстрованих роботодавців.
Перейти до реєстрації компанії/банку