C 08.2016 по теперішній час (10 років )
В компанії: ПАТКБ "Правекс-Банк", Київ
Посада: Специалист ИТ-поддержки
Функціональні обов'язки: Предоставление телефонной консультации об особенностях работы, начальных настройках системы Интернет Клиент Банк, Зарплатного проекта для юридических лиц; предоставление телефонной консультации о необходимых действиях клиентов в замисимости от возникшей проблемы (установка/переустановка Java, перегенерация ключа и т.д.), предоставление консультации о проведении платежей в системе Интернет Клиент Банк; предоставление ответов клиентам на обращения относительно системы Интернет Клиент Банк, Зарплатного Проекта через форму обратной связи; формирование отчетов об обсуживании пользователей системы Интернет Клиент Банк; информирование филиальной сети об изменениях в работе системы Интернет Клиент Банк и в Зарплатном Проекте.
C 05.2016 по 08.2016 (3 міс.)
В компанії: АТ "Банк "Финансы и кредит", Київ
Посада: Экономист отдела анализа и мониторинга залогового имущества
Функціональні обов'язки: исключение записи об отягощении движимого имущества, формирование выписок в ГРОДИ (государственном реестре отягощения движимого имущества); подготовка пакета документов нотариусу для исключения из Государственного реестра вещных прав на недвижимое имущество записи о наложении обременения на имущество; формирование и ведение консолидированных отчетов по снятию отягощения/ипотеки заемщиков на основании протоколов Кредитного комитета ГБ.
C 06.2012 по 05.2016 (3 роки 11 міс.)
В компанії: АО "Банк "Финансы и кредит", Київ
Посада: Главный экономист отдела сопровождения системы Интернет банк
Функціональні обов'язки: технологическое сопровождение системы «Интрнет банк»; разработка предложений и рекомендаций относительно улучшения и развития системы «Интернет банк»; анализ эффективности использования клиентами альтернативных (электронных) каналов продаж банковских продуктов; организация донесения информации клиентам и структурным подразделениям банка относительно функционирования системы «Интернет банк» и особенностей обслуживания; подготовка консолидированных отчетов. В апреле 2016 года сокращена в связи с ликвидацией банка.
C 04.2011 по 06.2012 (1 рік 2 міс.)
В компанії: АО "Банк "Финансы и кредит", Київ
Посада: Ведущий экономист отдела сопровождения системы Интернет банк
Функціональні обов'язки: взаимодействие со структурными подразделениями и контрагентами Банка в пределах организации процесса решения проблем пользователей системы «Интрнет банк»; предоставление консультаций сотрудникам структурных подразделений Банка относительно эксплуатации и обслуживания альтернативных каналов продаж; сопровождение инцидентов, возникающих в системе «Интернет банк» у клиентов, которые заведены в системе HelpDesk.
C 01.2011 по 04.2011 (3 міс.)
В компанії: АО "Банк "Финансы и кредит", Київ
Посада: Ведещий специалист отдела поддержки клиентов, пользователей интерактивными услугами банка Контакт-центра
Функціональні обов'язки: оформление инцидентов клиентов по системе «Интернетбанк» в системе HelpDesk; сервисная и информационная поддержка пользователей системы «Интернетбанк»; консультирование сотрудников Банка относительно функциональности системы «Интернетбанк»; обработка электронных обращений клиентов; подготовка отчетности о проделанной работе.
C 05.2010 по 01.2011 (8 міс.)
В компанії: АО "Банк "Финансы и кредит", Київ
Посада: Оператор отдела поддержки клиентов, пользователей системы Интернет банк
Функціональні обов'язки: Консультирование клиентов по услуге «Интернет банк»; обслуживание и регистрация обращений по системе «Интернет банк»;рассмотрение спорных ситуаций относительно платежных карт; обслуживание существующих и потенциальных клиентов Банка по всем банковским продуктам; работа с жалобами Клиентов.
C 05.2008 по 05.2010 (2 роки )
В компанії: АО "Банк "Финансы и кредит", Київ
Посада: Оператор консультационного отдела Контакт-центра банка
Функціональні обов'язки: обслуживание существующих и потенциальных клиентов Банка; проведение презентаций для потенциальных клиентов банка по телефону с целью продажи банковских кредитных продуктов; информирование клиентов по необходимому пакету документов для получения кредита; блокировка, снятие блокировки по платежным картам клиентов; подготовка отчетности о проделанной работе.
| 
