Руководитель каналов дистрибуции / розничной сети / департамента продаж

Создание, развитие и администрирование каналов дистрибуции (сеть целевых форматов точек продаж, мобильные менеджеры, партнерский канал, коллцентр). Организация и управление продажами в каналах дистрибуции. Стратегическое планирование развития каналов дистрибуции и реализация стратегии. Управление бюджетом каналов дистрибуции (капинвестиции в открытие отделений, фонд оплаты труда персонала каналов дистрибуции). Формирование команды департамента и каналов дистрибуции. Управление командой, постановка целей и приоритезация задач: 5 человек в непосредственном подчинении. Результаты работы: Открыто первое отделение, разработаны и утверждены все бизнес-процессы точки продаж. Сформирован штат из 4 человек. Запущен партнерский канал дистрибуции. Аккредитовано 4 страховых компании. Подготовлены к запуску продажи комиссионных продуктов партнеров. Организована работа подразделений банка в части стратегического планирования. Успешно утверждена инновационная стратегия развития банка до 2018 года. Основной сегмент розничный бизнес и МСБ, с акцентом на мультиканальную дистрибуцию (в т.ч. электронная коммерция), современную ИТ-инфраструктуру с принципом omnichannel, клиентоцентрированное продуктовое предложение.

Заместитель начальника Управления развития и контроля эффективности сети Департамента сети продаж (Июль2009 Февр. 2015)(12 человек в функциональном подчинении, функциональное курирование сети продаж): Управление розничными продажами Банка в каналах продаж: регулярный мониторинг и управление результатом, ежедневная бизнескоммуникация с регионами и точками продаж, планирование KPI и коммерческой активности, разработка системы мотивации, разработка и внедрение инструментов продаж, формирование, развитие и оценка персонала сети, проектный менеджмент. Ответственность за бизнесрезультаты всей сети точек продаж (максимальное количество 186 отделений, 1000 сотрудников). Развитие сети точек продаж, релокация, оптимизация под задачи бизнеса, реализация мероприятий по повышению эффективности бизнесюнитов. Управление ресурсным планом и бюджетом ФОТ сетиДостижения/результаты: В 160 отделениях тиражирована новая коммерческая модель продаж (измен подход к продажам на проактивное привлечение, проведена замена и усиление персонала сети на 40%). Как результат: рост продаж на 240%, Банк ВТБ по итогам 2009 года в тройке лидеров по росту депозитного портфеля (+1,4 млрд.грн. за год, + 83% к портфелю на начало года), 20112013гг один из лидеров по продаже розничных продуктов (240 тыс.кредитов на 4,5 млрд.грн., 170 тыс. новых депозитов), 95% отделений операционно прибыльны, продуктивность 1 менеджера выведена на уровень 160 проданных продуктов в месяц. Созданы новые каналы продаж (корпоративный канал запущен в 22 регионах – результат продаж до 40% от всего объема продаж, легкая сеть в пилотном режиме открыто 10 точек – эффективность до 100 обращений на 1 менеджера). В рамках проектов повышения эффективности продаж запущены: система оценки качества сервиса (показатель сервиса выведен на уровень 95%, по оценке NPS доля «адвокатов банка» 70%); электронная очередь (установлена в 21 отделении, позволила таргетировать поток и по клиентам с высокодоходными продуктами время ожидания снизили на 51%, а потери клиентов на 60%); WiFi в отделениях (запущен пилот, за первую неделю собрано 100 новых контактов). В период закрытия отделений и выхода банка из регионов в 2014 году (закрыто 50% отделений) депозитный портфель закрытых точек продаж удержан на 90%. Выстроена система оценки персонала и рейтингования точек продаж. Внедрено ежеквартальное подведение итогов и глубокой проработкой отделенийаутсайдеров. Разработана система мотивации, ориентированная на результат и активные продажи. Внедрена система адаптации и обучения персонала, запущена программа обучения (более 10 навыковых тренингов по продажам и управлению подразделениями, с покрытием всех каналов продаж и четким графиком обучения в течении бизнесгода). Региональный директор Управления развития и контроля эффективности сети Департамента сети продаж (Октябрь 2006 Июль 2009): Координация дирекций Банка (Донецкая, Харьковская, Кировоградсаяй, Херсонская, Николаевская, Одесская, Крымская) в части организации продаж и выполнения KPI, развитие команды и каналов продаж.Достижения/результаты: Проведен ребрендинг банка: более 50 отделений переформатированы к новым стандартам, открыты в новом формате, релоцированы, оптимизированы. Сформирована команда продавцов ориентированных на активные продажи в 40 отделениях, усилен управленческий персонал 6 филиалов. Рост продаж в курируемых регионах: увеличение кредитного портфеля в 26 раз (до 1,6 млрд.грн), портфеля средств клиентов в 12 раз (до 0,96 млрд.грн) Сент. 2008 – май 2009 организовал работу проектной команды по разработке, пилотированию и внедрению новой Коммерческой модели продаж, которая позволила банку войти с группу лидеров по розничному бизнесу.

Развитие Программы Микрокредитования в Украине в банкахпартнерах Программы (Кредитпромбанк, Банк «Форум», Банк «Надра», ПриватБанк). Отбор и обучение кредитных экспертов, организация и проведение обучающих семинаров. Контроль соблюдения методики оценки бизнеса и критериев кредитованияна, совместное проведение финансовоэкономического анализа, участие в кредитных комитетах. Запуск программы Агрокредитования в Полтавской и Харьковской областях (Банк «Надра», Кредитпромбанк, Банк «Форум»)

Открытие отделов и мониторинг работы по кредитованию МСБ (7 городов Донецкой области); формирование команды; участник кредитного комитета; управление кредитным портфелем.Привлечение клиентов, проведение финансовоэкономического анализа, составление резюме и утверждение на комитете, выдача кредита и сопровождение до полного погашения.

Контактна інформація доступна лише для зареєстрованих роботодавців.
Перейти до реєстрації компанії/банку