C 12.2006 по 07.2008 (1 рік 7 міс.)
В компанії: Райффайзен Банк Аваль, Київ
Посада: Ведущий специалист
Функціональні обов'язки: Участь у створенні та підтримці інформаційно-довідкових систем управління інформаційної підтримки клієнтів; Надання практичної інформаційної допомоги потенційним та діючим клієнтам Банку. Під такою допомогою розуміється: інформування клієнтів про послуги Райффайзен банк Аваль, правила їх використання, тарифи; з’єднання клієнтів з іншими підрозділами Райффайзен банк Аваль або співробітниками Банку за умови визначення доцільності такого переключення або у випадку недостатньої інформації по запиту клієнта; інформування клієнтів про місцезнаходження, номери телефонів і факсів, а також інши реквізити підрозділів, дирекцій та філіалів Райффайзен банк Аваль; підтримка клієнтів при виникненні глобальних проблем у наданні банківських послуг; оформлення заявок на послуги. Виконання певних процедур, пов’язаних з обслуговуванням клієнтів Банку – фізичних та юридичних осіб, за умови надання клієнтом необхідної ідентифікаційної інформації: надходження коштів на рахунок; зняття коштів з рахунку; перекази коштів з рахунку; стан рахунку; нарахування відсотків по рахунку; дати проведення операцій по рахунку; інформування про залишок на картковому рахунку на момент останнього оновлення інформації в базі даних, а при необхідності – на даний момент; постановка картки в стоп-список; розслідування блокувань на рахунку клієнта, визначення причин відмови клієнтам в здійсненні операції; ведення переговорів з банками на предмет повернення помилково вилучених карток клієнтів Райффайзен банк Аваль; інші операції.
|
