Работа в банке, финансах, инвестициях и страховании
 
По категориям
Вакансии    Резюме

Розничный бизнес
Средний и малый бизнес
Корпоративный бизнес
Международный бизнес
Инвестиционный бизнес
Риск-менеджмент
Кредитование
Залоговые операции
Казначейство
Финансовый мониторинг
Финансовый анализ и планирование
Бухучет и отчетность
Аудит
Операционное сопровождение
Разработка продуктов и методология
Кассовые операции и денежное обращение
Платежные карты
Информационные технологии
Маркетинг и реклама
Юридическая служба
Взыскание задолженности
Служба безопасности
Управление персоналом
Делопроизводство
Развитие филиальной сети
Филиалы и отделения банка (руководители)
Административно-хозяйственная часть, АХО
Разное
 
 
 
 
 
 
Быстрый поиск                        Расширенный поиск резюме
  Город
  Раздел
Ключевые слова
Резюме № 70078

> >
Город : Киев
Категория: Резюме в банке
Подкатегория: Розничный бизнес
Резюме № 70078
Опубликовано: 19.04.2019 г.
Рубрика: Розничный бизнес

Менеджер по работе с Интернет банком / CRM

Стартовый оклад: 16000 грн.
Тип работы: Полный рабочий день

Личная информация
Город проживания: Киев
Образование: высшее
Дата рождения: 23.12.1984 г. (34 года )
Пол: Женский
Семейное положение: Не состою в браке, есть дети
Опыт работы
C 11.2013 по 02.2019 (5 лет 3 мес.)
В компании: Банк "Финансы и Кредит", Киев
Должность: Заместитель директора Контакт центра
Функциональные обязанности:
Участие и обеспечение выполнения функций Контакт центра; обеспечение выполнения статистических показателей работы; работа с внутренними и внешними информационными потоками для обеспечения работы подразделения и обслуживания существующих и потенциальных клиентов; участие в разработке новых услуг и оптимизации процессов, в которых задействованы технологии и персонал Контакт центра (интеграция в CRM [Customer Relationship Management]); работа с договорами; занимала должность и.о. директора Контакт центра на время 3х месячного отпуска директора; урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами.


C 05.2010 по 11.2013 (3 года 6 мес.)
В компании: Банк "Финансы и Кредит", Киев
Должность: Начальник отдела по поддержке клиентов, пользователей интерактивными услугами банка, Контакт центра
Функциональные обязанности:
Настройка работы отдела с «нуля»; интеграция работы интерактивных услуг банка в работу Контакт центра; согласование работы отдела с другими подразделениями банка (первичное, последующее, повседневное); обучение сотрудников отдела; участие во внедрении проектов банка (внедрение Интернет банка для физических/юридических лиц, CRMсистемы).


C 02.2008 по 05.2010 (2 года 3 мес.)
В компании: Банк "Финансы и Кредит", Киев
Должность: Заместитель начальника отдела технической поддержки Контакт центра
Функциональные обязанности:
Поддержка и совершенствование программноаппаратного комплекса Контакт центра (внутренний webпортал, наполнение информационной базы, редактирование регистрационных форм, преCRM); реализация и поддержка прикладных комплексов и систем, автоматизация внутренних процессов для улучшения качественных и количественных показателей работы подразделения; написание технического задания по настройке телефонии (CISCO IPCC7 [IP Contact Center], IVR[Interactive Voice Response]); обучение сотрудников работе с внутренним webпорталом, новыми банковскими продуктами; организация, настройка рабочих мест сотрудников Контакт центра; озвучивание и редактирование звуковых файлов для IVR.


C 04.2007 по 02.2008 (10 мес.)
В компании: Банк "Финансы и Кредит", Киев
Должность: Главный специалист Контакт центра
Функциональные обязанности:
Участие в разработке информационносправочного портала Контакт центра; сопровождение и наполнение информационносправочного портала; прием входящих звонков от клиентов; электронная переписка с клиентами; взаимодействие с сотрудниками Департамента платежных карт; обработка заявок с инцидентами по клиентам.


C 08.2006 по 04.2007 (8 мес.)
В компании: Банк "Финансы и Кредит", Киев
Должность: Инженер круглосуточной поддержки клиентов Процессингового центра Департамента платежных карт
Функциональные обязанности:
Прием входящих звонков от клиентов (консультация по работе с платежными картами); взаимодействие с сотрудниками Департамента платежных карт (спорные карточные операции, операции с банкоматами, терминалами); мониторинг работы сети банкоматов (работоспособность банкоматов, удаленная перезагрузка, проверка при инкассации).


Образование
Учебное заведение: Национальный авиационный университет
Дата окончания: 2007-06-01
Факультет: Финансы
Специальность: Экономист с финансовой работы

Учебное заведение: Национальный авиационный университет
Дата окончания: 2007-02-01
Факультет: Систем управления
Специальность: Инженер компьютерных систем (диплом специалиста с отличием)

Иностранные языки и компьютерные навыки
Aнглийский: Базовый
Украинский: Свободно владею
Уровень владения компьютером: продвинутый пользователь
Компьютерные навыки: Уверенный пользователь ПК, знание офисных программ, интернет, электронная почта, слепой десятипальцевый набор текста; умение работать с офисной техникой;

Дополнительная информация
Наиболее важные достижения в жизни и карьере:
Основы управления персоналом;- навыки делового общения, ведения переговоров; умение грамотно организовать работу; грамотная устная и письменная речь.
Сведения: Личные качества:коммуникабельная, энергичная, пунктуальная, инициативная, ответственная, умею работать в команде, исполнительная, доброжелательная, дисциплинированная, организованная, самостоятельная, поддерживаю положительный настрой в работе коллектива.
Занятия в свободное время (любимый спорт, хобби и т.д.): Чтение, кино, театр

Распечатать
Сохранить на компьютере
 
+ Добавить
 
 
 
 
 
 
Ссылки
работа в укрэксимбанке вакансии в банках работа в comfy otp bank работа для финансистов работа в wog работа в эпицентр работа universal bank работа в райффайзен банк аваль архив вакансий работа в сбербанке начальник отделения вакансии банков украины работа в киеве отп банк работа альфа банк киев работа в финансах работа в пзу украина работа в softserves страховой агент работа в рошен резюме финансиста кредитный эксперт работа в новой линии пиреус банк вакансии банков работа в страховой компании работа в кредобанк фінстафф работа для банкиров работа банк вакансии фінстаф работа в банке резюме руководителей pzu украина работа для страховщиков вакансии в финансах работа в банках киева начальник отделения киев финстаф вакансии банков работа банк работа в ощадбанке вакансии райффайзен банк аваль работа в сильпо банковские вакансии работа новая почта универсал банк работа работа в приватбанке работа в страховании работа в socar вакансии сбербанк работа в эльдорадо работа в банке работа в укрсиббанке работа otp bank работа в таскомбанк
 
 



На главную | Каталог вакансий | Каталог резюме
Работа по городам | Добавить вакансию | Добавить резюме
Пользовательское соглашение | Карта сайта | Партнеры | Контакты

Узнайте о новых вакансиях первыми.

Подписывайтесь!