Резюме № 72208
Опубліковано: 09.05.2022 р.
Рубрика: Роздрібний бізнес
|
Оператор контакт-центру
|
Стартова зарплата: 14000 грн.
Тип роботи: Повний робочий день
|
|
Особиста інформація
|
|---|
Місто проживання: Дніпро
Освіта: вища
Дата народження: 04.04.1997 г. (28 років )
Стать: Чоловіча
Сімейний стан: Не перебуваю в шлюбі, дітей немає
|
|
Досвід роботи
|
|---|
C 07.2021 по 05.2022 (10 міс.)
В компанії: АТ "Ощадбанк", Київ
Посада: Головний економіст сектору обробки електронних звернень відділу
Функціональні обов'язки: надання консультацій по запитам клієнтів шляхом офіційного листування; опрацювання скарг клієнтів на банківські продукти/роботу персоналу, надання зворотного зв’язку, врегулювання нестандартних ситуацій; обробка великої кількості інформації та запитів в обмежений термін часу; побудова запитів на підрозділи банку (ІТ, бекофіс, фронтофіс) для вирішення проблеми клієнта.
C 06.2020 по 07.2021 (1 рік 1 міс.)
В компанії: АТ "Ощадбанк", Київ
Посада: Провідний економіст відділу підтримки держателів платіжних карток (Оператор контакт-центру)
Функціональні обов'язки: надання консультації з банківського обслуговування; виконання операцій в рамках підтримки держателів платіжних карток; вирішення нестандартних питань; обслуговування VIPклієнтів; фіксування проблеми клієнта, у випадку неможливості вирішити в рамках компетенції контактцентру, передача інформації відповідному підрозділу банку, контроль за вирішення проблеми клієнта, та надання зворотного зв'язку по факту вирішення.
|
|
Освіта
|
|---|
Навчальний заклад: Національна Академія Управління
Дата закінчення: 2021-10-01
Факультет: Маркетинг
Спеціальність: Маркетинг
Навчальний заклад: Націаональний Авіаційний Університет
Дата закінчення: 2018-06-01
Факультет: Безпека інформаційний та телекомунікаційних систем
Спеціальність: Кібербезпека
|
| Іноземні мови та комп'ютерні навички |
|---|
Англійська: Технічна
|
Рівень володіння комп'ютером: досвідчений користувач
Комп'ютерні навички: Маючи досвід з навчання в коледжі по спеціальності розробки програмного забезпечення компьютером володію вільно та всім пакетом офісних програм.
|
|
| Додаткова інформація |
|---|
| Відомості:
Комунікабельність, креативність, старанність, відповідальність, ініціативність, здатність до навчання. |
Заняття у вільний час (улюблений спорт, хобі тощо):
Займаюсь у вільний час музикою.
|
 Роздрукувати
 Зберегти на комп'ютері |
|
