C 11.2022 по теперішній час (3 роки 1 міс.)
В компанії: АО КБ « Банк Кредит Днепр», Харків
Посада: Руководитель по работе с клиентами Премиум банкинга
Функціональні обов'язки: Организация и проведение встреч с действующими и потенциальными клиентами; Привлечение клиентов на комплексное обслуживание сегмента Премиум; Продажа и оформление банковских продуктов действующим и потенциальным клиентам, а также наращивание ресурсной базы, объема активных операций, объема полученных комиссий и процентных доходов;Обеспечение качественного сопровождения процесса обслуживания клиентов Премиум банкинга; Выполнение утвержденных плановых показателей бюджета Премиум банкинга; Осуществление информационно-консультационной поддержки отделений региона по вопросам привлечения и обслуживания клиентов сегмента Премиум; Осуществление мероприятий финансового мониторинга в соответствии с действующим законодательством. Анализ рынка по предоставлению банковских услуг для клиентов сегмента VIP. Вынесение предложений руководству по оптимизации процессов работы, внедрения новых продуктов для VIP сегмента
C 05.2021 по 11.2022 (1 рік 6 міс.)
В компанії: АО КБ Банк Кредит Днепр, Харків
Посада: Начальник отделения
Функціональні обов'язки: Развитие розничного и малого бизнеса, кросс-взаимодействие с Корпоративным и Агробизнесом, контроль продаж и выполнения планов отделения;Привлечение потенциальных состоятельных клиентов на обслуживание;Участие в увеличении клиентской, ресурсной и доходной базы Банка по всему комплексу продуктов;Контроль обеспечения работы кассы, банкомат; Контроль общеооперационной деятельности отделения; Контроль обеспечения и организация эффективной работы отделения; Подбор персонала, повышение эффективности работы сотрудников отделения; Доведение KPI (в т.ч. планов продаж) к специалистам, а также контроль достижения KPI специалистами и отделения. Доведение систем мотивации специалистам отделения. Финансовый мониторинг операций клиентов в пределах своей компетенции.Сбор, консолидация и предоставление данных о работе специалистов отделения для подготовки управленческой отчетности по результатам работы. Отчеты по запросу по всем направлениям работы
C 01.2019 по 05.2021 (2 роки 4 міс.)
В компанії: АО Альфа-Банк, Харків
Посада: Руководитель розничного бизнеса
Функціональні обов'язки: Развитие розничного и малого бизнеса, кроссвзаимодействие, контроль продаж и выполнения планов отделенияПривлечение потенциальных состоятельных клиентов на обслуживание;Участие в увеличении клиентской, ресурсной и доходной базы Банка по всему комплексу продуктов;Контроль обеспечения работы кассы, банкомат, alfa pay;Контроль общеооперационной деятельности отделенияКонтроль обеспечения и органицация эффективной работы отделенияПодбор персонала, повышение эффективности работы сотрудников отделения;Доведение KPI (в т.ч. планов продаж) к специалистам а также контроль достижения KPI специалистами и отделенияДоведение систем мотивации специалистам отделенияФинансовый мониторинг операций клиентов в пределах своей компетенции.Сбор, консолидация и предоставление данных о работе специалистов отделения для подготовки управленческой отчетности по результатам работы. Отчеты по запросу по всем направлениям работы.
C 06.2018 по 01.2019 (7 міс.)
В компанії: АО Альфа-Банк, Харків
Посада: Главный специалист по продажам розничных продуктов (Премиум Банкинг
Функціональні обов'язки: Предоставление основного спектра услуг и продаж банковских продуктов клиентам сегмента ПремиумПредоставление персонального обслуживания клиентам личного портфеляВыполнение плановых показателей размера своего портфеля и его финансового состоянияПривлечение новых клиентов сегмента Премиум на обслуживаниеВыполнение личных плановых показателей продаж Премиум продуктов и услуг страхования.
C 08.2017 по 06.2018 (10 міс.)
В компанії: АО Альфа-Банк, Харків
Посада: Старший специалист по продажам розничных продуктов
Функціональні обов'язки: Комплексное обслуживание ФЛ розничного бизнеса. Привлечение новых клиентов ФЛ на обслуживание. Продажи и кросс-продажи розничных продуктов клиентам ФЛ. Выполнение плановых показателей продаж розничных продуктов в т.ч. услуг страхования.ведение базы клиентов(идентификация, верификация); обзвон и консультирование по действующим услугам и продуктам банка с целью привлечения на обслуживание; открытие/ведение/обслуживание/закрытие счетов в нац.и ин.валютах;
C 12.2016 по 06.2017 (6 міс.)
В компанії: АО КБ ОТП-Банк, Харків
Посада: Эксперт по обслуживанию клиентов
Функціональні обов'язки: Комплексное обслуживание физических лиц: ведение базы клиентов(идентификация, верификация); обзвон и консультирование по действующим услугам и продуктам банка с целью привлечения на обслуживание; открытие/ведение/обслуживание/закрытие счетов в нац.и ин.валютах; расчетно-кассовое обслуживание ФЛ и ЮЛ(пополнение счетов, прием выручки, платежи); прием платежей от населения;обмен валют;денежные переводы по международным системам; обслуживание клиентов по карточным продуктам, депозитным вкладам и индивидуальным сейфам; оформление кредитов и кредитных карт;осуществление загрузки/разгрузки банкомата; проведение инкассации (вывоз/подкрепление) кассы банка; формирование документов дня и своевременная сдача в архив; формирование юридических дел ФЛ; продажи банковских продуктов с целью выполнения плановых показателей; распространение рекламной продукции;изучение нормативных документов ГБ и НБУ, участие в обучающих тренингах.
C 12.2010 по 12.2016 (6 років )
В компанії: ПАО КБ Правэкс-Банк, Харків
Посада: Бухгалтер-кассир Тобольськое отделение
Функціональні обов'язки: Комплексное обслуживание физических лиц:ведение базы клиентов(идентификация, верификация);открытие/ведение/обслуживание/закрытие счетов в нац/ин.валютах;расчетнокассовое обслуживание ФЛ и ЮЛ (пополнение счетов, прием выручки, платежи);прием платежей от населения;погашение кредитов;обмен валют;денежные переводы по внутренней и международным системам Swift, WU,MG,Юнистрим,Ria;проведение валютного контроля;обслуживание клиентов по карточным продуктам, депозитным вкладам и индивидуальным сейфам;продажа банковских металлов;продажи, оформление и обслуживание банковских продуктов(пакеты услуг, страховки);формирование документов дня и юридических дел ФЛ;изучение нормативных документов ГБ и НБУ;
C 12.2009 по 12.2010 (1 рік )
В компанії: ПАО КБ Правэкс-Банк, Харків
Посада: Бухгалтер, Старший бухгалтер учетно-операционного отдела
Функціональні обов'язки: Изучение нормативных документов ГБ и НБУ;ведение базы клиентов;открытие/ведение/обслуживание/закрытие счетов;расчетнокассовое обслуживание ФЛ и ЮЛ;прием платежей от населения;обмен валют;денежные переводы по внутренней и международным системам Swift, WU,MG,Юнистрим;проведение валютного контроля;обслуживание клиентов по карточным продуктам, депозитным вкладам и индивидуальным сейфам;покупкапродажа дорожных чеков и прием именных чеков на инкассо;продажа банковских металлов; консультирование клиентов по другим услугам по принципу «перекрестных продаж».
C 11.2009 по 12.2009 (1 міс.)
В компанії: ПАО КБ Правэкс-Банк, Харків
Посада: Ведущий экономист отдела валютных и неторговых операций
Функціональні обов'язки: Изучение нормативной базы ГБ и НБУ;проведение идентификации клиентов;обслуживание клиентов по операциям: открытия и ведения гривневых и валютных счетов ФЛ;осуществление валютных переводов по системам Swift, WU,MG,Юнистрим;покупкапродажа дорожных чеков и прием именных чеков на инкассо;операции по продаже банковским металлов и монет;консультирование клиентов по другим услугам по принципу «перекрестных продаж»
C 03.2008 по 11.2009 (1 рік 8 міс.)
В компанії: АО КБ Правэкс-Банк, Харків
Посада: Начальник административно-хозяйственного отдела
Функціональні обов'язки: Организация работы отдела;контроль над выполнением правил работы с документами;ведение кадровой работы в отделении;согласование командировок с ГБ;контроль сроков исполнения приказов;обеспечение хозяйственными и расходными материалами;работа с коммунальными службами, контроль по оплате счетов;контроль над наличием рекламной продукции;ведение учета ОС и ТМЦ, участие в проведении ежегодной инвентаризации;организация работы по ведению дел согласно номенклатуре;ведение базы должностных инструкций и табеля учета рабочего времени;контроль выполнения работ техническими работниками;предоставление исчерпывающей информации об услугах банка с применением принципа «перекрестных продаж» в телефонном режиме;изучение нормативной базы ГБ и НБУ;исполнение функций представителя ОАО СК «Правэксстрахование»
C 01.2007 по 03.2008 (1 рік 2 міс.)
В компанії: АКБ Правэкс-Банк, Харків
Посада: Менеджер справочной службы
Функціональні обов'язки: Предоставление клиентам информации справочного характера о банке и банковских услугах в телефонном режиме с применением перекрестных услуг;составление отчетованализа обращений клиентов;ведение номенклатуры дел отделения;отправка факсимильных писем;регистрация входящей и исходящей корреспонденции;изучение нормативных документов ГБ и НБУ;исполнение функций представителя ОАО СК «ПравэксСтрахование»
C 08.2005 по 01.2007 (1 рік 5 міс.)
В компанії: АКБ Правэкс-Банк, Харків
Посада: Офис-менеджер
Функціональні обов'язки: Составление отчетованализа обращений клиентов;ваедение номенклатуры дел отделения;отправка факсимильных писем;регистрация входящей и исходящей корреспонденции;курьерская отправка и доставка;оформление заявок на ТМЦ;изучение нормативных документов ГБ и НБУ;исполнение функций представителя ОАО СК «Правэксстрахование»
C 08.2004 по 09.2004 (1 міс.)
В компанії: ЧП Элин, Харків
Посада: Продавец-консультант
Функціональні обов'язки: Обслуживание покупателей в соответствии с технологией продаж;консультирование потребителей по свойствам и качеству товаров, их назначению, правилах пользования и ухода, эксплуатационным срокам, подсчет итоговой стоимости покупки, ее упаковка, обмен товаров;принятие должных мер для решения какихлибо конфликтных ситуаций;информирование руководства компании о несоответствии, недочетах или недостатках в обслуживании клиентов, принятие необходимых мер в их устранении;хорошее знание своих постоянных покупателей;умение предложить альтернативный товар взамен отсутствующему продукту;предотвращение порчи и хищения товара посторонними лицами.предпродажная подготовка товара (проверка соответствия наименования, наличия всех составляющих и их количества, маркировки, распаковка продукта и визуальный осмотр его внешнего вида, проверка исправности);размещение продаваемого товара по группам, видам, частоте спроса и другим критериям согласно принципам мерчендайзинга;постоянное отслеживание потребительского спроса;составление заявок на товар, которые просит внести в ассортимент покупатель;знание примерной даты следующей поставки товара.
|
