C 10.2021 по теперішній час (4 роки )
В компанії: АТ КБ ПриватБанк, Дніпро
Посада: Фахівець з вирішення нестандартних питань клієнтів МСБ Преміум-Бізнес-центра
Функціональні обов'язки: Слідкування за коректною технологічною роботою бізнеспроцесів, продуктів та послуг банку. Винесення пропозицій щодо оптимізації, розвитку та зручності використання продуктів та послуг Банку. Консультування клієнтів та допомога у вирішенні питань при здачі фінансової звітності, відкритті рахунків, оформленні кредитних продуктів, реструктуризації, еквайрингу ( пос, мініпос, ПРРО, мобільні додатки), а також по роботі КЕП та інтернетбанкінгу
C 01.2017 по 10.2021 (4 роки 9 міс.)
В компанії: АТ КБ ПриватБанк, Дніпро
Посада: Оператор HelpDesk МСБ
Функціональні обов'язки: Опрацювання звернень співробітників Фронтофіс та клієнтів МСБ ( заявки, пошта, чатонлайн,вихідні дзвінки) з технологічних та нормативних питань роботи банківських продуктів. Наприклад перевірка наявних документів клієнта для збільшення кешліміту,відкриття рахунку перерахунок відсотків по програмі 57 Вивчення статистики звернень та пропозиції оптимізації.
C 01.2015 по 01.2017 (2 роки )
В компанії: АТ КБ ПриватБанк, Дніпро
Посада: Оператор Телемаркетингу
Функціональні обов'язки: У у повноваження входили вихідні дзвінки ( холодні)новим клієнтам Банку з ціллю продажу продуктів Банку,раніше залученим клієнтам додаткових сервісів. Відновлення зв'язку, надання консультацій по додатково виникненим питанням. Та аутсорсинг: консультування клієнтів Фонду гарантування вкладів з питаннь Банків що у стані ліквідації .
C 04.2011 по 12.2013 (2 роки 8 міс.)
В компанії: АТ КБ ПриватБанк, Дніпро
Посада: Експерт з моніторингу та обробки звернень клієнтів у соц. мережах
Функціональні обов'язки: У посадові обов'язки входило Надавати максимально оперативну допомогу у вирішенні питання клієнта або консультування з роботи Банку та банківвських продуктів з обов'язковим документарним обгрунтуванням за мінімальний термін часу та запитом інформації у клієнта. Робота дуже розвиває увагу, пошукові здібності, багатофункціональність
|
Рівень володіння комп'ютером: досвідчений користувач
Комп'ютерні навички: Досвідчений користувач. Хороше володіння пакетом MS Office (Access, Excel, PowerPoint, Word, WordPad), графічні редактори (Picture Manager, CorelDRAW), робота з електронною поштою (gmail? ukr.net). Впевнена робота з різними браузерами (Opera, Firefox, Chrome, njoj). Навички роботи з операційними системами Linux та Windows».
|
