C 06.2007 по теперішній час (19 років 2 міс.)
В компанії: Коммерческий банк, Луганськ
Посада: Руководитель направления
Функціональні обов'язки: Планирование, организация и контроль деятельности клиент-менеджеров в РП; Организация процесса подбора персонала на должности клиент-менеджеров в РП; Организация процесса стажировки и непрерывного обучения клиент-менеджеров собрания, продуктовые семинары, тренинги; Координация деятельности клиент-менеджеров; Разработка индивидуальных планов (ежемесячных, ежеквартальных) по продвижению продуктов и услуг в отделениях банка для клиент-менеджеров с учетом специфики региона; организация клиентских опросов силами клиент-менеджеров в отделениях по заданию ГО; Подготовка предложений по мотивации труда клиент-менеджеров в отделениях банка; Формирование идей по продвижению банковских продуктов и услуг для клиентов в конкретных регионах; Контроль качества обслуживания клиентов в операционных подразделениях банка; Анализ продаж и использования клиентами банковских продуктов и услуг; Формирование стандартов качества обслуживания клиента в операционных подразделениях банка; Прогнозирование потребностей клиентов - подготовка предложений по разработке новых продуктов и услуг. Подбор, обучение сотрудников, организация продаж, контроль выполнения нормативов.
C 08.2006 по 06.2007 (10 міс.)
В компанії: Коммерческий банк, Луганськ
Посада: Клиент-менеджер
Функціональні обов'язки: Распространение информации о положительном имидже ПриватБанка среди клиентов, предоставление консультаций по банковским продуктам и услугам клиентам банка на уровне презентации,распределение потоков клиентов во время пиковых нагрузок в операционном зале, раздача рекламных материалов, а также контроль за своевременным обновлением и заказом рекламной продукции, изучение потребностей клиентов в банковском обслуживании, определение мнения клиентов о качестве обслуживания и предлагаемых продуктах и услугах, составление еженедельных отчетов для функциональных руководителей,активные продажи, продвижение продуктов и услуг на территории отделения, продажа неактивных кредитных карт, регулярные платежи,обмен валют через банкомат.
|
| Відомості:
Основные личные качества:
Коммуникабельность, высокое чувство ответственности, организаторские способности, инициативность, исполнительность, стремление к самосовершенствованию, грамотность, быстрая обучаемость, умение работать в команде.
|
