C 08.2008 по теперішній час (17 років 11 міс.)
В компанії: ЗАО КБ "ПриватБанк", Київ
Посада: Заместитель руководителя отделеня по организации обслуживания клиентов
Функціональні обов'язки: Координация работы по направлению обслуживания клиентов в Центре персонального обслуживания. Пакетное обслуживание клиентов: 100%-е предоставление услуг: личная дебетная карта + кредитная карта + вклад (Копилка) + регулярные платежи, услуги удаленного доступа к счету mobilebanking, Приват-24. Оказание информационных услуг по продуктам Центра персонального обслуживания, в т.ч. с помощью мобильной связи, Интернета. Квалифицированное решение проблемных ситуаций с картой клиента (двойные блокировки, charge-back). Постоянный контакт с клиентом: информирование о новых услугах, изменениях в тарифной политике и т.п.
Учет и передача на хранение договоров. Мониторинг кредитных карт клиентов с целью своевременного погашения текущей задолженности. Привлечение клиентов на обслуживание в Центр персонального обслуживания.
C 11.2007 по 08.2008 (9 міс.)
В компанії: Коммерческий банк, Київ
Посада: Специалист по обслуживанию клиентов
Функціональні обов'язки: Пакетное обслуживание клиентов: 100%-е предоставление услуг: личная дебетная карта + кредитная карта + вклад (Копилка) + регулярные платежи, услуги удаленного доступа к счету mobilebanking, Приват-24. Оказание информационных услуг по продуктам Центра персонального обслуживания, в т.ч. с помощью мобильной связи, Интернета. Квалифицированное решение проблемных ситуаций с картой клиента (двойные блокировки, charge-back). Постоянный контакт с клиентом: информирование о новых услугах, изменениях в тарифной политике. Учет и передача на хранение договоров. Мониторинг кредитных карт клиентов с целью своевременного погашения текущей задолженности. Привлечение клиентов на обслуживание в Центр персонального обслуживания.
|
