C 05.2008 по 11.2008 (6 міс.)
В компанії: ООО "Юниверсал Ассистанс", Київ
Посада: Специалист документооборота отдела обслуживания клиентов
Функціональні обов'язки: Налаживание процессов документооборота компании; обучение персонала;
поддержание долгосрочных контактов с партнерами; заказ и обработка необходимой документации для процесса урегулирования убытков из регионов и Киева; ведение базы данных в 1с: предприятие; обработка и форматирование входящей документации; ведение переговоров по урегулированию убытков с клиентами. Заказ экспертиз, работа с гос. органами.
C 11.2007 по 04.2008 (5 міс.)
В компанії: АКБ Индустриалбанк, Київ
Посада: Специалист службы клиентской поддержки процессингового центра
Функціональні обов'язки: Предоставление клиентам информации о состоянии карточных счетов;
установление лимитов на снятие наличных в сети банкоматов Индустриалбанк, третьих банков, а также на снятие наличных зарубежом; снятие счетчиков ПИН кодов; рабочие достижения: проводила программы стажировки новых операторов, получила опыт работы с проверяющими органами.
C 04.2007 по 10.2007 (6 міс.)
В компанії: АКБ "Надра банк", Київ
Посада: Оператор контактного центра
Функціональні обов'язки: Предоставление клиентам информации о состоянии карточных счетов;
установление лимитов на снятие наличных в сети банкоматов надрабанка и третьих банков; предоставление информации о продуктах и услугах банка;
ответы на вопросы клиентов в чате и по почте; рабочие достижения: проводила программы стажировки новых операторов, получила опыт работы с проверяющими органами.
|
