Работа в банке, финансах, инвестициях и страховании
 
По категориям
Вакансии    Резюме

 
 
 
 
 
 
Быстрый поиск                        Расширенный поиск резюме
  Город
  Раздел
Ключевые слова
Банковские новости

ОТП Банк совершенствует информационные сервисы

С целью улучшения качества обслуживания и обеспечения корректной работы систем телефонии, с 30 января 2015 года ОТП Банк модифицировал порядок соединения клиентов с Информационным центром.

Так, для получения необходимой информации от выделенных подразделений Информационного центра клиентам рекомендуется обращаться по следующим номерам телефонов:

  • предоставление консультаций клиентам по банковским продуктам, услугам и общей информации о Банке – 044 490 05 00;
  • круглосуточная сервисная поддержка клиентов-держателей платежных карт – 044 490 05 26;
  • сервисная поддержка клиентов, которые оформили потребительский кредит наличными/на товар/услугу, а также клиентов-держателей платежных карт «ОТП Кредит» – 044 498 88 44.

Таким образом, для удобства клиентов и упрощения получения информации Банк сократил количество внешних номеров. Указанные номера телефонов доступны для звонков, как со стационарных телефонов на территории Украины и из-за границы, так и с мобильных телефонов (согласно тарифам оператора). Для этих линий также внедрены системы интерактивных голосовых ответов (IVR) с тем, чтобы вопросы клиентов решались максимально быстро и качественно.

«Сегодняшние условия очень четко показывают необходимость качественных изменений и рационального использования ресурсов как для клиентов, так и провайдеров услуг. Нам всем необходимо менять свои привычки. Простой пример: традиционный звонок в информационный центр с целью узнать баланс на карте дорого обходится как клиенту, так и банку. Обе стороны тратят свои ресурсы (время и деньги) на услугу, которую гораздо проще, быстрее и дешевле получить с помощью других каналов. Мы сделали большие инвестиции для внедрения более эффективных средств предоставления клиентам простой информации и надеемся, что клиенты будут все больше пользоваться этими преимуществами», - отметил Владимир Мудрый, член правления АО «ОТП Банк».




Читать также:

  • Работа в компаниях
    + Добавить
     
     
     
     
     
     
    Ссылки
    резюме финансиста pzu украина фінстафф банковские вакансии пиреус банк работа банк вакансии начальник отделения киев работа в ощадбанке работа новая почта кредитный эксперт работа в банках киева работа альфа банк киев работа в укрсиббанке вакансии банков работа в кредобанк работа в страховой компании вакансии банков работа в укрэксимбанке работа в киеве работа в эльдорадо вакансии банков украины работа в приватбанке начальник отделения архив вакансий отп банк работа в банке работа universal bank райффайзен банк аваль резюме руководителей вакансии в финансах работа в comfy вакансии сбербанк работа в финансах работа в новой линии работа в пзу украина фінстаф работа в сбербанке работа в рошен работа для финансистов работа otp bank универсал банк работа финстаф страховой агент работа в wog работа в страховании работа в таскомбанк otp bank вакансии в банках работа в банке работа для банкиров работа в сильпо работа в эпицентр работа в socar работа в softserves работа для страховщиков работа банк
     
     



    На главную | Каталог вакансий | Каталог резюме
    Работа по городам | Добавить вакансию | Добавить резюме
    Пользовательское соглашение | Карта сайта | Партнеры | Контакты

    Узнайте о новых вакансиях первыми.

    Подписывайтесь!