Работа в банке, финансах, инвестициях и страховании
 
По категориям
Вакансии    Резюме

 
 
 
 
 
 
Быстрый поиск                        Расширенный поиск резюме
  Город
  Раздел
Ключевые слова
Банковские новости

Сбербанк обещает сократить время ожидания в офисах до 10 минут

Сбербанк России планирует к январю 2012 года сократить в 80% городских филиалах максимальное время ожидания получения услуг до 10 минут в обычное время и до 15 минут - в "час пик", сообщает пресс-служба банка.

Согласно проведенным в банке исследованиям, лояльность клиентов напрямую зависит от времени ожидания получения услуги. Отношение клиентов к ожиданию в очереди движется по определенной кривой: сначала оно позитивно, затем становится негативным. Оптимальное время позитивной фазы составляет не более 10 минут, отмечают в пресс-службе банка.

Сокращение времени ожидания производится по двум глобальным направлениям. Во-первых, банк стремится к переводу части услуг на удаленное обслуживание с использованием филиалов самообслуживания. Во-вторых, банк внедряет программы обучения сотрудников и системы мотивации.

Между тем чистая прибыль Сбербанка по РСБУ за январь-октябрь 2010 года выросла в 7,4 раза до 126,241 млрд рублей против 17,124 млрд рублей за аналогичный период 2009 года.

По материалам: BFM.Ru


Читать также:

  • Работа в компаниях
    + Добавить
     
     
     
     
     
     
    Ссылки
    работа в эпицентр работа в новой линии работа в ощадбанке работа в comfy работа в пзу украина работа в кредобанк работа в wog фінстаф банковские вакансии работа альфа банк киев работа новая почта работа в эльдорадо архив вакансий начальник отделения киев вакансии банков работа в киеве работа банк резюме руководителей резюме финансиста начальник отделения работа в страховой компании работа в softserves работа в укрсиббанке работа банк вакансии страховой агент работа в банках киева работа в сбербанке отп банк работа в socar работа для страховщиков работа в банке работа universal bank работа в страховании работа для банкиров работа в рошен работа в сильпо вакансии в финансах работа otp bank вакансии в банках вакансии банков украины вакансии банков работа для финансистов работа в финансах фінстафф работа в таскомбанк райффайзен банк аваль pzu украина пиреус банк вакансии сбербанк универсал банк работа работа в банке работа в укрэксимбанке otp bank кредитный эксперт финстаф работа в приватбанке
     
     



    На главную | Каталог вакансий | Каталог резюме
    Работа по городам | Добавить вакансию | Добавить резюме
    Пользовательское соглашение | Карта сайта | Партнеры | Контакты

    Узнайте о новых вакансиях первыми.

    Подписывайтесь!