Работа в банке, финансах, инвестициях и страховании
 
По категориям
Вакансии    Резюме

 
 
 
 
 
 
Быстрый поиск                        Расширенный поиск резюме
  Город
  Раздел
Ключевые слова
Банковские новости

Сбербанк обещает сократить время ожидания в офисах до 10 минут

Сбербанк России планирует к январю 2012 года сократить в 80% городских филиалах максимальное время ожидания получения услуг до 10 минут в обычное время и до 15 минут - в "час пик", сообщает пресс-служба банка.

Согласно проведенным в банке исследованиям, лояльность клиентов напрямую зависит от времени ожидания получения услуги. Отношение клиентов к ожиданию в очереди движется по определенной кривой: сначала оно позитивно, затем становится негативным. Оптимальное время позитивной фазы составляет не более 10 минут, отмечают в пресс-службе банка.

Сокращение времени ожидания производится по двум глобальным направлениям. Во-первых, банк стремится к переводу части услуг на удаленное обслуживание с использованием филиалов самообслуживания. Во-вторых, банк внедряет программы обучения сотрудников и системы мотивации.

Между тем чистая прибыль Сбербанка по РСБУ за январь-октябрь 2010 года выросла в 7,4 раза до 126,241 млрд рублей против 17,124 млрд рублей за аналогичный период 2009 года.

По материалам: BFM.Ru


Читать также:

  • Работа в компаниях
    + Добавить
     
     
     
     
     
     
    Ссылки
    начальник отделения резюме руководителей работа в пзу украина райффайзен банк аваль работа в сильпо вакансии банков работа в сбербанке вакансии в банках фінстаф работа в страховании работа в приватбанке работа в новой линии работа в ощадбанке вакансии банков украины пиреус банк кредитный эксперт работа в банках киева работа в укрэксимбанке резюме финансиста вакансии в финансах вакансии банков otp bank работа в кредобанк вакансии сбербанк страховой агент финстаф отп банк pzu украина банковские вакансии работа банк вакансии работа в эльдорадо работа в таскомбанк работа в wog работа в socar фінстафф работа альфа банк киев универсал банк работа работа в эпицентр работа для финансистов работа новая почта работа в банке работа в рошен работа в comfy работа для страховщиков работа в финансах работа в банке работа otp bank работа в softserves начальник отделения киев работа в киеве работа в страховой компании работа universal bank работа для банкиров работа банк архив вакансий работа в укрсиббанке
     
     



    На главную | Каталог вакансий | Каталог резюме
    Работа по городам | Добавить вакансию | Добавить резюме
    Пользовательское соглашение | Карта сайта | Партнеры | Контакты

    Узнайте о новых вакансиях первыми.

    Подписывайтесь!