C 01.2008 по теперішній час (18 років 6 міс.)
В компанії: Страховая компания, Київ
Посада: Директор по развитию продаж
Функціональні обов'язки: Организация и ведение проектов: direct-продажи (телефонные продажи, интернет-продажи), call-центр - мониторинг работы, поддержка пользователя, Интернет-магазин - продажи страховых продуктов через интернет, Портмоне - организация продаж страховых продуктов через систему Портмоне, Внедрение СРМ-системы.
C 01.2007 по 01.2008 (1 рік )
В компанії: ТОВ «Арт-мастер» , Київ
Посада: Начальник телефонно-справочного центра.
Функціональні обов'язки: Поддержка пользователя (компьютерная и офисная техника, ПО), телемаркетинг, внедрение crm. Организация и мониторинг работы call-centre, решение вопросов по закупке и установке необходимого оборудования, программному обеспечению, биллингу, подбору и обучению, тренингам и мотивации персонала, тарификации. Координирование работы отделов.
C 01.2005 по 01.2007 (2 роки )
В компанії: ТОВ «Издательский дом «ЕЩЕ» , Київ
Посада: Руководитель call-centre
Функціональні обов'язки: Организация и мониторинг работы call-centre газеты Базар (аналог Авизо), решение вопросов по закупке и установке необходимого оборудования, программному обеспечению, биллингу, подбору и обучению и тренингам персонала, графику работы, тарификации, мотивации. Прием объявлений, консультации, продажа рекламы.
C 01.2004 по 01.2005 (1 рік )
В компанії: ООО “Транспортный ассистанс” , Київ
Посада: Руководитель call-centre
Функціональні обов'язки: Организация и мониторинг работы call-centre, монтаж и программирование ВСМ, решение вопросов по закупке и установке необходимого оборудования, программному обеспечению, биллингу, подбору и обучению и тренингам персонала, графику работы, тарификации. Координирование работы отделов. Сотрудничество со страховыми и транспортными компаниями. Аутсорсинг.
C 01.2000 по 01.2004 (4 роки )
В компанії: ООО “Информа” , Київ
Посада: Начальник отдела телефонно-информационной службы
Функціональні обов'язки: Организация и мониторинг работы call-centre, решение вопросов по программному обеспечению, биллингу, подбору и обучению и тренингам персонала, графику работы, тарификации. Координирование работы отделов. Справочная информация о досуге в г. Киеве (театры, кинотеатры, рестораны), телемаркетинг, горячие линии.
C 01.1981 по 01.2000 (19 років )
В компанії: Киевский радиозавод, Київ
Посада: Инженер-конструктор
Функціональні обов'язки: Участие в разработке конструкций деталей телевизора. Создание чертежей. Выбор материалов. Создание опытных образцов. Согласование производственных процессов. Согласование технической и технологической документации. Работа с ГОСТами, Стандартами. Согласование с отделом стандартизации и качества. Внедрение инновационных методов разработки.
|
| Відомості:
Большой управленческий опыт работы, лидерские организаторские способности, чувство юмора, преподавательские способности, умение создавать благоприятный психологический климат, разрешать конфликты, знание делового этикета, инициативность, пунктуальность, организованность, ответственность, хорошие математические и аналитические способности, способность к обучению, коммуникабельность, приятная внешность, хорошая дикция, приятный голос. |
