Рубрикатор
Вакансії    Резюме

Організація та розвиток продажів
Автотранспортне страхування
Страхування майна
Страхування життя
Медичне страхування
Корпоративне страхування
Страхування ризиків
Андеррайтінг
Актуарні розрахунки
Перестрахування
Врегулювання збитків
Аварійний комісар
Робота з агентами
Страховий агент
Розвиток регіональної мережі
Фінансово-економічний відділ
Операційний супровід
Інформаційні технології
Маркетинг та реклама
Юридична служба
Розробка продуктів та методологія
Управління персоналом
Служба безпеки
Діловодство
Адміністративно-господарська частина
Філії та відділення СК (керівники)
Різне
 
 
 
 

Наиболее посещаемые рубрики

✅ Новые резюме банковских и финансовых специалистов
Резюме руководителей в банке и финансах
Резюме по городам в банке, финансах и страховании
Швидкий пошук                        Розширений пошук резюме
  Місто
  Розділ
Ключові слова
Резюме № 38724
> >
Город : Київ
Категория: Резюме в страховании
Подкатегория: Страхування життя
Резюме № 38724
Опубліковано: 19.08.2012 р.
Рубрика: Страхування життя

Менеджер контроля качества бизнеса

Стартова зарплата: 10000 грн.
Тип роботи: Повний робочий день

Особиста інформація
Місто проживання: Київ
Освіта: вища
Дата народження: 16.07.1965 г. (58 років )
Стать: Чоловіча
Сімейний стан: Перебуваю в шлюбі, є діти
Досвід роботи
C 05.2004 по 08.2012 (8 років 3 міс.)
В компанії: ЧАО "Алико Украина", Київ
Посада: Менеджер контроля качества бизнеса (последняя позиция 1.4.11-31.7.12) Руководитель контакт центра, колл центра (предыдущая позиция)
Функціональні обов'язки:
- успешное управление контакт центром на протяжении 5 лет (2006-2011гг.);- подготовка и внедрение успешных проектов: по организации внутреннего колл центра по работе в направлении Direct Marketing и по организации отдельного проекта по сотрудничеству с внешними колл центрами;- успешная поддержка одновременно нескольких проектов, направленных на повышение качества обслуживания клиентов контакт центром и другими департаментами;- регулярная отчетность и аналитические выводы, касательно улучшения качества бизнеса и качества обслуживания в виде расширенных презентаций (ежемесячных и по запросу) по направлениям деятельности разных департаментов компании для проведения тренингов и для участия в отчетных семинарах и встречах;- тесное сотрудничество со всеми без исключения департаментами с целью улучшения качества бизнеса и качества обслуживания клиентов;- полное выполнение требований по улучшению уровня качества бизнеса согласно должностной инструкции;- проведение тренингов коллективных и персональных по обучению и поддержке уровня качества бизнеса как для новичков так и для опытных консультантов и менеджеров Агентства;- признан лучшим сотрудником компании в 2007 году за разработку и внедрение системы CRM (Customer Relationship Management исключительно в страховании жизни) для использования сначала контакт центром, а потом и всеми департаментами центрального офиса компанії, которая не имеет аналогов ни в Украине ни в мире (с последующим внедрением системы в офисах компании в Словакии, Венгрии и Болгарии);- опыт работы руководителем проекта по найму, обучению и развитию консультантов и менеджеров (2005 год);- опыт работы консультанта по продаже накопительных программ страхования жизни (2004 год).


C 11.2003 по 05.2004 (6 міс.)
В компанії: ОО “Эстер” (украинско-немецкое предприятие), Київ
Посада: Директор
Функціональні обов'язки:
Настройка и управление процессом сбора, обработки и экспорта пухо-перьевого материала для изготовления одеял, подушек в Германии;проведение маркетинговых исследований пухо-перьевых изделий всех производителей в Украине;управление подготовкой и строительством нового помещения для хранения и обработки пухо-перьевого материала лучшего качества;разработка и подписание договоров с покупателями пухо-перьевого материала в Германии.


C 02.2003 по 05.2003 (3 міс.)
В компанії: Украинско-немецкое ЗАО “Графия Украина”, Черкаси
Посада: Заместитель Генерального Директора по контролю качества
Функціональні обов'язки:
Пройдено обучение и получено свидетельство внутреннего аудитора по программе ”Системы управления качеством и внутренний аудит (ISO 9000:2000)”;успешно проведено внедрение ”Системы управления качеством согласно ISO 9000:2000”;принял участие в подготовке и получению ЗАО “Графия Украина” сертификата соответствия ”Системам управления качеством согласно ISO 9000:2000”.


C 04.2001 по 09.2002 (1 рік 5 міс.)
В компанії: ЗАО “Корснас (Швеция) Ориана Украина”, Івано-Франківськ
Посада: Исполнительный Директор
Функціональні обов'язки:
Завод по производству бумажных мешков в г.Калуш Ивано-Франковской обл.:настройка работы предприятия и управление ЗАО с целью увеличения продаж и производства бумажных мешков на Украине;увеличение уровня производства и продаж бумажных мешков в 10 раз за один год с 100.000 до 1.000.000 в месяц;настройка качественного производства бумажных мешков;проведение переговоров и подписание договоров относительно поставки расходных материалов и готовой продукции;участие в обучающих программах, семинарах и выставках в Украине, России, Польше, Венгрии, Сербии, Хорватии, Словакии, Чехии, Румынии, Молдове.


C 01.2000 по 04.2001 (1 рік 3 міс.)
В компанії: ООО “ДИИ Интра”, Київ
Посада: Заместитель Директора по маркетингу и продажам
Функціональні обов'язки:
Продажа вакуумных упаковочных материалов в рулонах и в виде готовых вакуумных пакетов для упаковки в вакууме, в контролируемой газовой среде; упаковочные вакуумные системы и новые технологии вакуумной упаковки;маркетинговые исследования в сфере вакуумной упаковки;постоянный контроль, корректировка и техническая поддержка (ценовая политика, экономические расчеты и обоснования) внешнеэкономических и внутренних контрактов;постоянный контакт и контроль выполнения контрактов внешними поставщиками вакуумной упаковки, ламинированного картона и упаковочных машин из Финляндии, Франции, Германии, Голландии, Великобритании, Норвегии, Польши и Израиля;Отчеты, анализ, бюджетное планирование и прогнозы продаж и затрат компании по вакуумной упаковке.


C 10.1995 по 01.2000 (4 роки 3 міс.)
В компанії: Представительство финского Концерна “ЮПМ-Кюммене” (правопреемника Концерна “Фінпап-Фінборд”), Київ
Посада: Глава Представительства
Функціональні обов'язки:
Управление и контроль деятельности представительства в направлениях: бумага, упаковочные материалы и упаковка;проверка, корректировка и подписание всех контрактов, договоров, писем, рекламаций и других документов, связанных с деятельностью представительства;продажа упаковки: коробки из обычного и гофрированного картона, бумажные мешки и вакуумная упаковка;постоянный контакт с руководством концерна и руководством фабрик в Финляндии, Германии, Франции, Голландии, Польши, Венгрии, Чехии, Великобритантт и Австрии;отчетность, анализ, бюджетное планирование, прогноз продаж и затрат представительства концерна в Украине;подготовка и участие в семинарах, деловых встречах с украинскими компаниями-клиентами и фабриками концерна;рекрутинг и обучение персонала для работы в представительстве;сотрудничество с аудиторскими и страховыми компаниями, которые сопровождают работу концерна в Украине;специальные курсы по продажам и управлению персоналом в Финляндии “Mercury International” согласно заказа концерна;маркетинговые исследования упаковочных материалов и упаковки, материалов из дерева для сухого строительства на рынке Украины.


C 08.1994 по 10.1995 (1 рік 2 міс.)
В компанії: Совместное украинско-итальянское предприятие “Денди Плюс”, Київ
Посада: Менеджер по продажам и закупке
Функціональні обов'язки:
Маркетинг средств массовой информации относительно поставки товаров для предприятия; подготовка отчетности и перевод на английский язык; закупка товаров для предприятия;закупка товаров для строительства кафе, ресторанов, баров, магазинов, офисов;перевод описаний итальянских вин для продажи на украинском рынке новой торговой марки итальянских вин.


C 08.1992 по 08.1994 (2 роки )
В компанії: Клуб юных моряков и юных туристов Ленинградского района, Київ
Посада: Инструктор по горному туризму
Функціональні обов'язки:
Проведение туристических мероприятий для школьников - курсантов клуба:- соревнования;- эстафеты;- ежедневные тринировки;- занятия по туризму и морскому делу;- подготовка и проведение походов выходного дня;- участие в много-дневных походах в Карпатах, на Кавказе, в Саянах, в Крыму,- походы в пещеры, пешком, на велосипедах, на шлюпках ЯЛ-6, на байдарках.


C 08.1987 по 08.1992 (5 років )
В компанії: Средняя школа № 254, Київ
Посада: Учитель английского языка, инструктор по туризму
Функціональні обов'язки:
Обучение школьников английскому языку;подготовка школьников для участие в школьных олимпиадах,проведение школьных мероприятий:- соревнования,- эстафеты,Подготовка и проведение для учителей и школьников мероприятий:- походы выходного дня,- походы многодневные в Карпаты, на Кавказ, в Крым,- походы в пещеры Тернопольской области.


Освіта
Навчальний заклад: Киевский государственный институт иностранных языков
Дата закінчення: 1987-09-01
Факультет: Английского языка
Спеціальність: Учитель английского языка

Курси та тренінги
Назва курсу/тренінгу: ALMI (Associate, Life Management Institute) и ACS (Associate, Customer Service)
Компанія: LOMA
Місто: Киев Період: 4 года Дата: 01.12.2011

Назва курсу/тренінгу: Управление персоналом
Компанія: Corner Stone-1, Corner Stone-2
Місто: Киев Період: 2 года Дата: 01.09.2011

Іноземні мови та комп'ютерні навички
Англійська: Вільно володію
Украинский: Вільно володію
Рівень володіння комп'ютером: досвідчений користувач
Комп'ютерні навички: Печатаю вслепую, Microsoft Office: Word, Excel, Outlook, Power Point - наиболее частое использование.

Додаткова інформація
Найбільш важливі досягнення в житті та кар'єрі:
Создал в 2006 году совместно с IT департаментом программу CRM (Customer Relationship Management) рассчитанную исключительно для центрального офиса компании по страхованию жизни. Разработал, обучил сотрудников и успешно провел несколько проектов по улучшению качества обслуживания клиентов: в контакт центре, колл центре, трех внешних колл центрах, центрального офиса компании.
Відомості: Креативный, надежный, инициативный, стрессоустойчивый, в работе: ориентация на клиента и на результат, отличный опыт работы в контакт центре, колл центре и по контролю качества бизнеса, гибкий в отношениях с коллегами, “вечный студент” (постоянно учусь новому и на роботе и самостоятельно).
Заняття у вільний час (улюблений спорт, хобі тощо): Путешествия всей семьей машиной, пешком, на байдарке, под парусом, на велосипедах.

Роздрукувати
Зберегти на комп'ютері
 
Робота в компаніях

   Швидкий перехід
херсон краматорск каменец-подольский белая церковь кредит онлайн на карту без отказа срочно нові мфо мелитополь кривой рог чернигов всі мфо кропивницкий северодонецк хмельницкий харьков днепр никополь житомир славянск ровно юрист гроші в борг терміново бровары яготин кредит без довідки про доходи кредит онлайн на карту полтава львов луцк бахмут рейтинг кредитов мфо україна умань мукачево тернополь павлоград бухгалтер черновцы прилуки нові мфо україна изюм николаев операционист черкассы каменское касир маловідомі мфо україни ивано-франковск невідомі мфо україни сумы винница запорожье все мфо борисполь экономист бердянск одесса шостка деньги в долг юрисконсульт кредит без справки о доходах кредит під 0 энергодар киев кременчуг измаил мариуполь аналитик смела ужгород миргород кассир бердичев александрия
+ Додати

 
 
 
 
 
 
 
Посилання
Новые МФО Украины кредит онлайн на картку без відмови терміново архив вакансий всі мфо україни кредит спортбанк работа в страховании спортбанк гроші в борг маловідомі мфо малоизвестные мфо деньги в долг срочно кредитный лимит спортбанк банковские вакансии кредит онлайн на карту без отказа кредит під 0 відсотків карта спортбанк работа в банке кредит готівкою київ отзывы спортбанк микрозайм без отказа база мфо украины кредит наличными без справки о доходах кредит под 0 процентов все мфо украины альфа банк неизвестные мфо список rss невідомі мфо вакансии банков украины рейтинг кредитов онлайн мфо, которые дают всем кредит готівкою без довідки про доходи работа в банке киев мфо без лицензии вакансии в банках работа в финансах кредит наличными киев альфа банк киев позика на картку з автоматичним схваленням вакансии банков вакансии в финансах точки выдачи спортбанк займ на карту с автоматическим одобрением Нові МФО України
 
 



На главную | Каталог вакансий | Каталог резюме
Работа по городам | Добавить вакансию | Добавить резюме
Пользовательское соглашение | Карта сайта | Партнеры | Контакты