C 02.2013 по теперішній час (13 років 6 міс.)
В компанії: ЧАО "Корис Украина" (April Assistance Ukraine), Київ
Посада: Заместитель Генерального директора
Функціональні обов'язки: Международная ассистирующая компания, предоставляющая полный спектр услуг на территории Украины и за рубежом. Входит в международный холдинг APRIL International. Развитие новых направлений деятельности компаний (технический страховой и не страховой ассистанс); Оптимизация существующих бизнеспроцессов; Привлечение новых клиентов; Подбор и обеспечение оптимальным оборудованием для контактцентра (АТС) с учетом необходимых потребностей, возможностью дальнейшего роста и расширения; Разработка и внедрение нового программного обеспечения для контактцентра. Внедрение CRMсистемы; Подбор и обучение персонала; Развитие направление ДМС. Расширение сети покрытия ЛПУ на территории Украины; Поддержка и развитие сети покрытия партнеров по страховому ассистансу (аварийные комиссары, эксперты, пр.); Новые подходы в работе контактцентра.
C 10.2011 по 02.2013 (1 рік 4 міс.)
В компанії: ООО "Ваш ассистанс", Київ
Посада: Генеральный директор
Функціональні обов'язки: Ассистирующая компания, предоставляющая полный спектр услуг: медицинский ассистанс (страховые компании); страховой ассистанс (урегулирование убытков); технический ассистанс (автомобильные импортеры).Компания создана 08 декабря 2011г. Построение компании с "нуля"; Определение направлений деятельности компании; Оперативный контроль бюджета, проектов и выполнения планов; Формирование структуры, подбор и обучение персонала; Подбор и обеспечение оптимальным оборудованием для контактцентра (АТС) с учетом необходимых потребностей, возможностью дальнейшего роста и расширения; Разработка собственного программного обеспечения на базе 1С с поддержкой CRMсистемы; Построение сети партнеров аварийных комиссаров и экспертов во всех областных центрах Украины. Построение собственной службы аварийного комиссариата и экспертизы. В штате компании 3 эксперта и 3 аварийных комиссара; Собственная служба урегулирования, предоставляющая услуги страховым компаниям полный цикл урегулирования убытков; Построение сети партнеров по оказанию технической помощи и эвакуации по всей территории Украины. Внедрение собственной службы технической помощи на дороге (мелкий ремонт); Построение и расширение покрытия сети партнеров по медицинскому ассистансу. Разработка и внедрение новых видов услуг и помощи (консьержсервис, оценка транспортный средств, пр.).
C 05.2007 по 10.2011 (4 роки 5 міс.)
В компанії: OOO «СОС Сервис Украина», Київ
Посада: Заместитель Генерального директора
Функціональні обов'язки: Ассистирующая компания, предоставляющая услуги страхового, медицинского и технического ассистанса.Штат более 50 человек.Оперативный контроль бюджета, проектов и выполнения планов.Развитие и построение технического ассистанса. Основные клиенты автомобильные импортеры (Ерокар, Автоинтернешнл, Порше Украина, Илта, АИС, Хюндай Моторс, Фалькон и пр.)Развитие и построение медицинского ассистанса.Поиск и подбор персонала;Разработка и внедрение нового программного обеспечения.Подбор и замена оборудования для контактцентров. Полное обновление программнотехнического комплекса для всего персонала компании.Расширение контакт центра с 5 до 26 операторов в смену.Расширение сети покрытия медицинского ассистанса на территории Украины.Создание собственной службы эвакуации и технической помощи.Внедрение новых направлений (аварийный комиссариат, экспертиза, консьержсервис, пр..).
C 10.2003 по 05.2007 (3 роки 7 міс.)
В компанії: Страховая компания «PZU Украина» (Страховая компания «Скайд-Вест» с 2003-2005 г.) , Київ
Посада: Главный специалист отдела урегулирования убытков департамента личного страхования (ведущий специалист - старший специалист – специалист)
Функціональні обов'язки: Прошел путь в компании от специалиста до главного специалиста.Экспертиза медицинской документации. Формирования отчетов, страховых актов, счетов.Расчет страховой выплаты.Подготовка документов на выплату.Уменьшение убыточности.Контроль качества предоставляемых услуг мед.учреждениями.Участие в разработке и внедрение программного обеспечения.Работа с ассистирующими компаниями.
|
