C 03.2008 по 04.2017 (9 років 1 міс.)
В компанії: Системный банк (ГО) Администрация Обслуживание индивидуальных клиентов Розничный бизнес Центр страхового бизнеса, Дніпро
Посада: Заместитель руководителя Департамента по продажам в регионе ГО Ведущий специалист по взаимодействию со страховыми компаниями ГО
Функціональні обов'язки: Привлечение новых клиентов и партнеров, проведение переговоров, презентаций, рекламных компаний проводимых акций банка, информации об условиях банковского обслуживания, стоимости и видах банковских продуктов и услуг о возможном сотрудничестве на предприятиях для руководителей, директоров компаний и корпораций, физические и юридические лица, предпринимателей, консультация по продуктам банка (лизингового, кредитного, залогового, потребительское кредитование, овердрафты, работа с автосалонами, нотариусами, страховыми компаниями, ипотека, в т.ч. по программе сотрудничества с ГИУ), подписание и сопровождение договоров, согласование индивидуальных условий и выполнение условий договоров, заключенных с внешними организациями. Продажа полочных продуктов через Приват24, сайт privatbank.ua, рабочий стол сотрудника start.privatbank.ua, ТСО, мобильные приложения, пенсионных и социальных пластиковые карты (Visa, MasterCard), POSтерминалов. Работа с агентами: продуктовый ряд, способы подачи заявок, история заявок, статистика продаж, организация и проведение тренингов и обучающих семинаров, организация работы фронтофиса, контроль и анализ документов клиента, знание риск политик банка, предоставление клиентам информации о состоянии карточных счетов, движении средств, состоянии карт. Операционный центр NPS клиента CRM: HelpDesk, входящая корреспонденция, 3700, 0 800.. online чат. (для внутренней поддержки сотрудников, профильными подразделениями банка, взаимодействия с клиентами и партнерами банка), оперативное реагирование на возникновение проблемных ситуаций и их решение. Подготовка требований к рекламному контенту, разработка бизнес требований и технический заданий по разработке и внедрению новых продуктов, участие в разработке/автоматизации/тестировании новых продуктов и процессов в части функционала своего бизнеса Организация продаж страховых продуктов в соответствии с партнерскими программами, существующими в компании. Суть этой уникальности состоит в синергии банковской, страховой и технологической компетенций, т.е. в людях, использование банковских каналов продаж для распространения страховых продуктов путем создания через сотрудничество с существующим банком с целью расширения спектра услуг предлагаемых банком. Предлагаемые продукты, как правило, являются несложными и предлагаются совместно с продуктами банка через банковские каналы продаж. Повышение эффективности продаж, качества клиентского сервиса, а также широкие возможности для перекрестных продаж (crossselling) и продаж дополнительных продуктов (upselling), продукт должен соответствовать потребностям клиентов и дополнять программы, предлагаемые банком. Оформление (персональный доступ), сопровождение, урегулирование, бизнескейса банка и партнеров: лизингового, кредитного, залогового, имущества банка, банкоматы ТСО, инкассаторские авто, программа 50/50, ответственность, финансовые риски… Заключать и оформлять страховые договоры согласно агенского договора или доверенности, взаимодействовать отношениям между страхователем и страховщиком, обеспечивать их выполнение взятых обязательств. Продажа полочных продуктов через Приват24, сайт privatbank.ua, рабочий стол сотрудника start.privatbank.ua, ТСО.. Решения по поступающим от клиентов и партнеров: расторжения договоров, жалобы и претензии по спорным вопросам, исчисления и уплаты страховых взносов, выплат страхового возмещения при наступлении страхового случая, в соответствии с условиями договора. Помощь клиентам в получении исчерпывающей информации об условиях страховании Система урегулирования с выплатой в 24 часа. Индивидуальное обслуживание VIP клиентов, клиентов розничного бизнеса, корпоративного бизнеса и МСБ. выполнение планов, личных продаж.
|
