Провідний експерт
(вакансия закрыта)
переглянути інші вакансії Райффайзен Банк
Київ
|
|
|
|
 |
|
ВАТ “Райффайзен Банк Аваль” оголошує конкурс на заміщення вакантної посади
провідного експерта департаменту підвищення якості обслуговування
Функціональні обов’язки:
Доведення до працівників відділень стандартів якості обслуговування клієнтів.
Оцінка якості обслуговування клієнтів.
Аналіз зовнішніх перевірок відділень.
Координація роботи відділень, щодо звернень клієнтів.
Робота з базою даних щодо якості обслуговування клієнтів.
Взаємодія з дирекціями щодо правильності заповнення бази даних.
Підготовка технічних завдань.
Розробка завдань по підвищенню якості обслуговування.
Вимоги до кандидата:
Освіта, спеціальність:
Повна вища освіта , за напрямком “Фінанси”, “Економіка та підприємництво”, “ Психологія”
Досвід роботи у банківській системі за відповідним напрямком від 1 року.
Мати досвід у спілкуванні з персоналом, проведення навчання та оцінки персоналу.
Вимоги до знань та умінь:
Знати основні елементи коучингу, володіти основами техніки коучингу;
Мати високі організаторські та комунікативні здібності,
Лідерські навики, навики психолога;
Впевнений користувач ПК.
Особистісні якості:
Відповідальність, гнучкість, цілеспрямованість.
Додатково :
Готовність до відряджень.
Резюме надсилайте з позначкою “Провідний експерт з підвищення якості обслуговування”
|
|
| |
|
| |
|
