 |
|
Требования к кандидату:
• Опыт работы в сфере телекоммуникаций или в сфере информационных технологий не менее 1 года;
• Знание PC (MS Win 2000/XP, офисные приложения);
• Навыки работы и настройки офисного оборудования (телефоны, принтеры, сканеры, факс);
• Опыт работы в области поддержки пользователей приветствуется;
• Английский – технический
Функциональные обязанности:
• Техническая поддержка пользователей банка и точек продаж, выполнение регламентных работ по обеспечению функционирования систем банка;
• Регистрация обращений в соответствии с алгоритмом, трансляция обращения в термины информационных технологий;
• Первичная диагностика проблем, самостоятельное решение или
эскалация запросив администраторам соответствующих систем или направлений;
Установка, подключение, конфигурирование компютеров и программ;
• Выполнение регламентных работ по обеспечению функционирования систем банка;
• Эффективная (корректная ) диагностика состояния инфраструктуры на основе информацмм, предоставленной пользователем;
• Разработка (или участие в разработке) процедур взаимодействия службы Технической поддержки с другими подразделениями организации;
• Ведение отчетности по экстренным ситуациям, возникающим в процессе работы отдела, и анализ инциндентов.
Мы предлагаем: официальную заработную плату+премия, медицинское страхование.
В случае заинтересованности в данной вакансии, просьба высылать свое резюме с пометкой «Специалист Службы Технической поддержки» по адресу: oindichenko@rccf.ua или по факсу 8 (044) 496-88-97
|
|
