 |
|
Експерт з якості процесів ІТВАТ “Райффайзен Банк Аваль” оголошує конкурс на заміщення вакантної посади Експерт з якості процесів ІТ
Виконання ролі Менеджера послуг ІТ:
• Загальне керівництво наданням послуги.
• Участь у складанні /узгодженні випог по зміненню параметрів якості існуючої послуги (SLR).
• Опис складу нової послуги, формування регламентної бази предоставления услуги, разработка и подписание SLA.
• Формування і надання звітності бізнесу з якості надання послуги згідно зафіксованим параметрам SLA.
• Обговорення з Замовником результатів моніторингу послуги, планування дій з покращення якості.
• Попередня оцінка та аналіз Запросу на Зміни (RFC) послуги.
• Роробка і надання на затвердження CAB переліку стандартних змін з послуги.
• Планування, погодження Змін послуги, відповідальність за зміни в рамках послуги.
• Проведення оцінки впроваджених змін (Post Implementation Review).
Вимоги до кандидата:
• Знання та практичний досвід використання міжнародних стандартів керування проектами - бажано,
• Досвід написання бізнес-вимог, технічних завдань, опису процессів, даних тощо
• Аналітичні здібності,
• Ініціативність, активність, високий рівень самостійності, акуратність, відповідальність, порядність, чесність, працелюбність, дисциплінованість
• Комунікабельність, здатність спілкуватися на всіх рівнях банківського менеджменту
• Знання банківських бізнес-процесів - бажано,
• Вільне володіння українською і російською мовами, англійська – вище середнього рівня
• Навички підготовки презентацій,
• Організаторські навички
• Здібність швидко засвоювати нові знання.
Резюме надсилайте з позначкою Експерт з якості процесів ІТ
|
|
