|
Наиболее посещаемые рубрики
✅ Новые вакансии в банке, финансах и страховании
Горящие вакансии в банковской и финансовой сфере
Вакансии для руководителей в банке и финансах
Вакансии по городам в банке, финансах и страховании
|
 |
Швидкий пошук Розширений пошук резюме
|
Начальник отдела мониторинга качества обслуживания клиентов
(вакансия закрыта)
переглянути інші вакансії Sense Bank
Київ
|
|
|
|
 |
|
Обязанности
• руководство проектами по измерению и управлению качеством обслуживания клиентов;
• разработка стандартов качества обслуживания клиентов и системы мониторинга качества обслуживания клиентов;
• проведение/поддержка исследований для выявления выполнения стандартов обслуживания, уровня удовлетворенности клиентов, Mystery shopper, mystery Caller, и т.д.s
• инициирование и анализ результатов тестирования по знанию продуктов и услуг сотрудников, контактирующих с клиентами;
• постоянный анализ и разработка рекомендаций по улучшению текущих процессов обслуживания клиентов.
Требования
• ВО (экономика, маркетинг);
• опыт работы в области обслуживания клиентов и измерении качества обслуживания не менее 4-х лет, из них не менее 2-х лет на руководящей должности;
• опыт в разработке процессов обслуживания клиентов;
• знание английского языка на уровне intermediate;
• владение ПК (продвинутый пользователь программ Word, Excel, PowerPoint, Visio, Project, CRM)
• навыки управления проектами.
|
|
|
Компанія:
Sense Bank Переглянути всі вакансії Sense Bank |
|
|
|
| |
|
Інші вакансії Sense Bank: |
22.08.2026, Київ |
Шукаємо людину, яка буде:
працювати з вимогами, деталізувати їх;
будувати бізнес-процеси, відображати іх, деталізувати;
складати детальні специфікації вимог на розробку програмного забезпечення;
ставити завдання розробникам та контролювати зміни програмного забезпечення на відповідність бі... >>> |
|
 |
22.08.2026, Київ |
Sense Bank — це державний банк з 30 роками історії. За цей час ми стали не просто місцем для роботи, а спільнотою з 4000 людей, де кожен присвячений місії - створювати сенси, щоб здійснювались мрії українців.
Шукаємо людину, яка буде:
залучати клієнтів на послуги інкасації, бути відповідальним за ... >>> |
|
|
22.08.2026, Київ |
Шукаємо людину, яка буде:
приймати участь у розробці та впровадженні нових, підтримці та розвитку існуючих банківських ІТ - процесів;
готувати документацію та опис процесів;
формувати вимоги для зовнішніх та внутрішніх розробників;
творчо підходити до вирішення нестандартних задач;
взаємодіяти ... >>> |
|
|
|
|
|
