Фахівець 1-ої категорії відділу підтримки користувачів
(вакансия закрыта)
переглянути інші вакансії Райффайзен Банк
Київ
|
|
|
|
 |
|
ВАТ “Райффайзен Банк Аваль” оголошує конкурс на заміщення посади фахівець 1-ої категорії відділу підтримки користувачів
Функціональні обов’язки
Виконання ролі диспетчера Служби підтримки користувачів, створеної на базі відділу підтримки користувачів.
· Реєстрація звернень користувачів ІТ-послуг до Служби підтримки користувачів;
· Класифікація звернень користувачів ІТ-послуг;
· Вивчення та діагностування звернень користувачів ІТ-послуг;
· Вирішення питань користувачів, для обробки яких достатньо повноважень;
· Переадресація звернень користувачів, що не можуть бути вирішеними Службою підтримки користувачів, співробітникам Департаменту ІТ, які мають відповідні повноваження;
· Інформування користувачів – ініціаторів звернень про вирішення їхнього запиту;
· Закриття роботи із зверненнями користувачів після відновлення послуг, що надаються Департаментом ІТ;
· Інформування користувачів про послуги, та продукти, що надаються
Вимоги до кандидата
Освіта, спеціальність: Базова вища технічна (у сфері інформаційних технологій).
Вимоги до знань та умінь:
Знання основ інформаційних технологій;
Комунікабельність;
Орієнтованість на клієнта;
Здатність швидко навчатися;
Стресостійкість.
Англійська мова (усна) – бажано.
Резюме надсилайте з позначкою “ підтримка користувачів ”
|
|
| |
|
| |
|
