C 08.2007 по 02.2009 (1 рік 6 міс.)
В компанії: Альфа Банк, Київ
Посада: Руководитель группы обеспечения продаж
Функціональні обов'язки: Мотивация, повышение уровня знаний и умений персонала (группа до 50 специалистов); управление персоналом и обеспечение качественного исполнения им должностных обязанностей; подбор персонала; контроль и улучшение качества работы персонала на местах; обеспечение бесперебойной работы торговых точек / миниофисов на вверенной территории (до 20 точек);
осуществление взаимодействий с представителем организаций, где расположены вверенные торговые точки / миниофисы; выполнение плановых показателей на подотчетной территории; участие в осуществлении задач, возложенных на отдел обеспечения продаж; обеспечение своевременного и качественного обслуживания клиентов по услугам потребительского кредитования банка; увеличение объемов продаж потребительских кредитов банка; решение конфликтных ситуаций, возникающие в процессе обслуживания клиентов, в пределах своей компетенции. Достижения: научился эффективно организовывать работу своих подчиненных; моментально ориентируюсь в сложившейся ситуации; обладаю организаторскими способностями и умением выходить из самых сложных ситуаций; обладаю навыками эффективного взаимодействия с людьми; обладаю навыками подбора персонала; проведения коучинга; имею опит продаж кредитных и дебетовых карт, страховых продуктов; владею знаниями по продаже депозитных продуктов; принимал активное участие в продаже страхования имущества, программы Обязательного страхования гражданско-правовой ответственности владельцев наземных транспортных средств(ОСГПО), ДГО; имею опит проведения реструктуризации и пролонгации кредитов.
C 02.2006 по 07.2007 (1 рік 5 міс.)
В компанії: Альфа Банк, Київ
Посада: Специалист группы обеспечения продаж
Функціональні обов'язки: Привлечение потенциальных клиентов; консультирование клиентов по вопросам, связанным с банковскими продуктами и операциями; активная презентация и продажа действующих продуктов и акций; информирование и операционное обслуживание клиентов; оформление документации; составление отчетности; оперативное выполнение поручений руководителей. Достижения:
повышение уровня коммуникабельности; повышение уровня пользователя ПК;
научился работе с проблемными клиентами; научился переубеждать, работать с возражениями; научился работать в команде на общий результат; научился быстро реагировать на нестандартные ситуации и принимать критические решения в краткие сроки; научился ставить корпоративные цели выше личных.
|
Рівень володіння комп'ютером: досвідчений користувач
Комп'ютерні навички: Ms word, excel, powerpoint, paint, internet, e-mail, lotus notes, slolp
|
