Резюме № 17405
Опубліковано: 21.02.2010 р.
Рубрика: Стягнення заборгованості
|
Заместитель начальника отдела работы с проблемной задолженностью
|
Стартова зарплата: 6400 грн.
Тип роботи: Повний робочий день
|
|
Особиста інформація
|
|---|
Місто проживання: Київ
Освіта: вища
Дата народження: 27.09.1984 г. (41 год )
Стать: Жіноча
Сімейний стан: Не перебуваю в шлюбі, дітей немає
|
|
Досвід роботи
|
|---|
C 05.2008 по теперішній час (17 років 10 міс.)
В компанії: ПАО "ПУМБ", Донецьк
Посада: Ведущий специалист / руководитель сектора контактирования Отдела мониторинга и сбора задолженности Управления розничного бмзнеса
Функціональні обов'язки: Организация, контроль и координация Группы сбора долгов (soft collection);
Организация, контроль и координация Группы верификации данных; Мониторинг и сопровождение просрочки сроков более 20-дней, работа с точками продаж;
Организация участия Банка в аукционах НБУ; Проведение работы по реструктуризации кредитных сделок; Сопровождение проблемных сделок vip-клиентов Банка.
C 11.2005 по 05.2008 (2 роки 6 міс.)
В компанії: ПАО "ПУМБ", Донецьк
Посада: Специалист-оператор call-centre
Функціональні обов'язки: Консультация клиентов по всем банковским продуктам в телефонном режиме;
Обработка претензий клиентов; Блокировка/ разблокировка пластиковых карт;
Работа с vip-клиентами;
Достижения: 2006г. - награждена дипломом "Лучший продавец call-центра". 2007г. - награждена дипломом "Лучший оператор call-центра"
|
|
Освіта
|
|---|
Навчальний заклад: Донецкий Национальный Университет
Дата закінчення: 2006-06-01
Факультет: Эеономико-правовой
Спеціальність: Менеджер информационных систем управления
|
|
Курси та тренінги
|
|---|
Назва курсу/тренінгу: Психологические аспекты работы с должниками
Компанія: НЦПБП
Місто: Киев
Період: 2 дня
Дата: 01.07.2008
|
Рівень володіння комп'ютером: досвідчений користувач
|
|
| Додаткова інформація |
|---|
| Відомості:
Более 4-х лет опыта работы в сфере розничного бизнеса. Глубокое знание процессов кредитования, реструктуризации долгов, возврата проблемной задолженности, верификации данных заемщиков и пр. Наличие лидерских и управленческих навыков, умение организовать работу одной и более групп. 4-х летний опыт работы с vip-клиентами Банка. Знание психологических техник работы с проблемными клиентами, окончание практических семинаров по данной теме |
Заняття у вільний час (улюблений спорт, хобі тощо):
Спорт (фитнесс-инструктор), Интеллектуальные игры (Авто квест).
|
 Роздрукувати
 Зберегти на комп'ютері |
|
